Realize uma pesquisa de NPS eficiente
Essa prática é fundamental para realizar um atendimento de qualidade
Produtos e serviços podem ser ofertados em larga escala
Para enfrentar um mercado com muita concorrência, empresas precisam desenvolver estratégias para atingir o maior número de consumidores. Utilizando tecnologia de ponta, ofertar produtos ou serviços para uma grande quantidade de possíveis clientes ao mesmo tempo se torna algo fácil e vantajoso.
Os contact centers dessas companhias podem se aproveitar da soma de duas ferramentas: o Discador e uma Unidade de Resposta Audível (URA). Com elas, é possível disparar uma mensagem gravada para uma base de potenciais consumidores simultaneamente. “Isso é útil, principalmente pelo fato de não ocupar operadores com chamadas improdutivas. Quem realmente tiver interesse na oferta a ouvirá até o final e buscará atendimento”, afirma a diretora comercial da Total IP, Ariane Abreu.
Para utilizar esse recurso, basta preparar um mailing – listagem de clientes a serem contatados – e associá-lo a uma campanha na modalidade de URA Ativa. A plataforma, então, inicia o disparo de ligações para os telefones da referida lista.
Com a aplicação do Text-to-Speech (TTS), é possível também personalizar a mensagem, incluindo, por exemplo, o nome da pessoa para a qual ela foi direcionada. “Isso aumenta a assertividade desse contato, pois ajuda a criar uma proximidade maior com o cliente”, explica Ariane.
Aumente o alcance das suas operações. Ligue para o telefone (11) 3355-3400 e consulte nossa equipe comercial.
A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado. Acesse o site www.totalip.com.br e conheça todos os nossos benefícios e diferenciais.
