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Segundo pesquisa da MuleSoft, 97% das organizações já estão realizando ou planejam iniciativas de transição digital. Assim, os aparatos tecnológicos auxiliam cada vez mais o trabalho humano. Saiba mais! [...]
A modalidade do home office virou tendência no mundo corporativo. Assim, visando a qualidade de vida dos colaboradores, as empresas adotam esse modelo. No entanto, se preocupam em relação à segurança e produtividade. [...]
Pensar em maneiras de ter uma boa relação entre consumidor e empreendimento é essencial. Um modo excelente de se promover isso é por meio do atendimento ao cliente. Saiba mais nesta matéria! [...]
Ter campanhas certeiras é essencial para qualquer operação. Afinal, conseguir falar com os consumidores certos, no momento preciso é a chave para a melhoria da receita da organização. No entanto, sem a plataforma correta, [...]
Quem possui um call center precisa prestar um serviço de qualidade e seguir as exigências da legislação. As ligações gravadas são um instrumento básico das operações. Todavia, algumas regras precisam ser respeitadas. [...]
Pesquisa feita pela revista Exame apontou: investimentos em tecnologias para o suporte oferecido ao consumidor geram resultados assertivos. Entenda mais nesta matéria da Total IP! [...]
Atualmente, salvar os arquivos em nuvem eletrônica é muito mais prático e seguro. Além disso, essa tecnologia também pode ser utilizada nos contact centers! Saiba mais! [...]
Diante da necessidade de um atendimento cada vez mais ágil, os aparatos tecnológicos surpreendem até os mais céticos.*Por Carlos Henrique MencaciSegundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. [...]
O atendimento ao cliente requer dos operadores cada vez mais treinamento para adaptação dos processos às novas tecnologias e exigências do usuário. Seu negócio está adaptado? Saiba mais! [...]
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