Mais de 70% das empresas em todo o mundo aceleraram suas estratégias de transformação digital na pandemia de Covid-19. A situação global exigiu maior conectividade, necessidade de interação remota com clientes e entendimento de seus padrões de consumo. O estudo, realizado pela global KPMG, veio reforçar: contar com tecnologia nos negócios é cada vez mais essencial para o sucesso das corporações na retomada.
Adicionar empatia durante o atendimento deixou de ser uma estratégia exclusiva de alguns meios e se tornou requisito ético e obrigatório em diversas corporações. Com o avanço da tecnologia e as mudanças no perfil do consumidor, é impossível se destacar enxergando o cliente apenas como números ou oportunidade de negócios.
O quesito economia no atendimento telefônico pode ser um verdadeiro desafio para muitos gestores. Afinal, as provedoras de serviços móveis têm taxas diferenciadas e saber lidar com isso é fundamental.
Especialistas apontam para a retomada da economia, com uma previsão de 2,5% de expansão para 2020, segundo a Confederação Nacional da Indústria – CNI. Assim, empresários devem aproveitar os ventos favoráveis.
População economicamente ativa utiliza benefício para consumir e pagar contas
O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. As parcelas são pagas, geralmente, no dia 30 de novembro e 20 de dezembro. O Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos – Dieese estima a injeção de pelo menos R$ 214 bilhões na roda financeira.
Com uma quantia grande de ligações efetuadas diariamente, procurar meios de cortar as despesas é essencial. Desse modo, veja como a Gestão de Chips por Operadora pode ajudar seu call center!
Natal deve movimentar R$ 53,5 bi na economia
Grande parte da população planeja comprar lembranças
(Fonte: Best Performance News)
Mesmo com a crise e incertezas econômicas, a maior parte dos brasileiros pretende manter a tradição de presentear pessoas queridas no natal. Este ano, mais de 110 milhões de consumidores devem ir às compras e desembolsar, em média, R$ 116 por produto. Os dados são da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Comerciantes precisam se preparar a fim de aproveitar a dinâmica da época.
Grande parte da população planeja comprar lembranças
Mesmo com a crise e incertezas econômicas, a maior parte dos brasileiros pretende manter a tradição de presentear pessoas queridas no natal. Este ano, mais de 110 milhões de consumidores devem ir às compras e desembolsar, em média, R$ 116 por produto. Os dados são da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Comerciantes precisam se preparar a fim de aproveitar a dinâmica da época.
Natal deve movimentar R$ 53,5 bi na economia
Grande parte da população planeja comprar lembranças
(Fonte: Portal Nacional de Seguros)
Mesmo com a crise e incertezas econômicas, a maior parte dos brasileiros pretende manter a tradição de presentear pessoas queridas no natal. Este ano, mais de 110 milhões de consumidores devem ir às compras e desembolsar, em média, R$ 116 por produto. Os dados são da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC). Comerciantes precisam se preparar a fim de aproveitar a dinâmica da época.
As festas de fim de ano se aproximam e com elas vem o movimento no setor do varejo devido à compra de presentes de Natal. Oportunidade para o setor de televendas!