Postagens com a Tag ‘Economia’

Contact Centers e robôs: uma parceria de sucesso

A tecnologia impulsiona a evolução do setor

*Por Carlos Henrique Mencaci

Os robôs já auxiliam seu negócio? Se você trabalha com fluxo de chamadas, aliar-se às soluções modernas pode ser uma fórmula de sucesso! Os dados não me deixam mentir: modalidades de autosserviço utilizando plataformas digitais deverão gerar R$ 2,42 bilhões no mercado de contact centers somente em 2018. Logo, vale a pena olhar com atenção a relevância das ferramentas tecnológicas em suas campanhas.

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Como economizar na operação mantendo a qualidade

Como economizar na operação mantendo a qualidade2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, é claro. Veja algumas opções para economizar na operação com a plataforma Total IP e comece 2018 no azul!

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Setor de contact center deve crescer 4,62% em 2015

Congresso debate as melhores estratégias para sair da crise

1,4 milhão de colaboradores! Segundo dados da Sintelmark – Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing – esse é o número de pessoas trabalhando no setor de contact center no Brasil. Além de auxiliar milhares de jovens a conseguir a primeira oportunidade profissional, o mercado deve crescer 4,62% em 2015, movimentando cerca de R$ 45,4 bilhões, segundo pesquisa da E-Consulting Corp. Como continuar prosperando apesar do difícil cenário econômico enfrentado pelo país?

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Prepare-se para as Olimpíadas com o Call Back!

Com a aproximação das Olimpíadas, muitas empresas de telefonia já começaram a pensar em como adaptar sua estrutura à demanda do evento. Com a ajuda da Total IP, será bem mais fácil encarar esse desafio e, ainda por cima, economizar. Quer saber como? Conheça mais sobre o assunto nesta matéria!

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Otimismo para 2015

Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. No entanto, segundo uma pesquisa, o otimismo reina para 2015. Saiba mais!

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Vantagens da telefonia IP

Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP!

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