Empatia se torna essencial no atendimento do Contact Center

Adicionar empatia durante o atendimento deixou de ser uma estratégia exclusiva de alguns meios e se tornou requisito ético e obrigatório em diversas corporações. Com o avanço da tecnologia e as mudanças no perfil do consumidor, é impossível se destacar enxergando o cliente apenas como números ou oportunidade de negócios.

Economia crescerá 2,5% este ano

Especialistas apontam para a retomada da economia, com uma previsão de 2,5% de expansão para 2020, segundo a Confederação Nacional da Indústria – CNI. Assim, empresários devem aproveitar os ventos favoráveis.

Chegou a melhor época para a recuperação de crédito!

O final do ano se aproxima e, assim, diversos personagens da economia estão em expectativa quanto aos efeitos do 13º salário. Um dos beneficiados pelo movimento é o ramo da recuperação de crédito. Então, prepare-se com a Total IP+IA!

Economize com o Call Back!

Sua empresa gasta muito com celular? Existe uma maneira simples de poupar muito dinheiro nesta atividade. Sabe como fazer isso na sua operação? Descubra com a Total IP+IA: oferecemos o Call Back!

Brasil cria 13,9 mil empresas de tecnologia

Os avanços da ciência continuam visíveis ao se observar o mercado. Portanto, quem trabalha ou compra de empresas de tecnologia deve ficar de olho nas novidades da área. Saiba mais com a Total IP+IA!

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