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Ferramenta garante economia em contatos com colaboradores externos Os gastos acarretados por chamadas realizadas de telefones móveis para fixos são bastante elevados e podem pesar no bolso das empresas. Se o volume for grande, [...]
Tecnologia proporciona economia em ligações para celulares O Brasil tem hoje mais de 267 milhões de linhas móveis ativas. O total comercializado excede em 33% a população brasileira e esse número não para de crescer. [...]
Redução máxima de custos em sua operação O grande fluxo de ligações recebidas e realizadas em contact centers deve ser corretamente administrado. Assim, evita-se o congestionamento de canais utilizados, comprometendo a produtividade dos operadores, [...]
Linhas móveis ativas no Brasil superam, em um terço, a população do país A tecnologia GSM – sigla para Global System for Mobile Communications, ou Sistema Global para Comunicações Móveis, [...]
Três recursos essenciais para reduzir custos da operação em contact centers Por Ariane Abreu* Quem nunca perdeu a noção do tempo durante uma ligação com um amigo ou parente e se assustou com o valor cobrado na conta telefônica? [...]
Controle é essencial para manter a saúde financeira de empresas A quantidade de ligações feitas diariamente em um contact center pode surpreender quem não conhece a rotina da operação. [...]
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