Logo Total IP News

Postagens com a Tag ‘Economia’

Call Back propicia redução de custos

Ferramenta garante economia em contatos com colaboradores externos

Os gastos acarretados por chamadas realizadas de telefones móveis para fixos são bastante elevados e podem pesar no bolso das empresas. Se o volume for grande, o problema é sério. Isso é frequente quando há muitos colaboradores trabalhando externamente.

Leia Mais

Gestão de chips GSM ajuda a poupar recursos de contact centers

Tecnologia proporciona economia em ligações para celulares

O Brasil tem hoje mais de 267 milhões de linhas móveis ativas. O total comercializado excede em 33% a população brasileira e esse número não para de crescer. Como isso é possível? A explicação é simples: o uso de aparelhos com capacidade para múltiplos chips já virou uma tendência. Assim, uma pessoa pode ser cliente de diversas operadoras e aproveitar os bônus e vantagens oferecidos em cada um dos planos.

Leia Mais

Gerenciamento de rotas garante economia na conta telefônica

Redução máxima de custos em sua operação

O grande fluxo de ligações recebidas e realizadas em contact centers deve ser corretamente administrado. Assim, evita-se o congestionamento de canais utilizados, comprometendo a produtividade dos operadores, além de reduzir custos em telefonia. Entenda o funcionamento e benefícios trazidos pela gestão de rotas.

Leia Mais

Chip GSM proporciona facilidades para pessoas e empresas

Linhas móveis ativas no Brasil superam, em um terço, a população do país

A tecnologia GSM – sigla para Global System for Mobile Communications, ou Sistema Global para Comunicações Móveis, em português, foi criada em 1991, na Europa. Para se conectar a essa rede, é necessário equipar um terminal móvel – um telefone celular, por exemplo – com um cartão SIM. Esse chip permite a identificação dos usuários individualmente, isto é, com seu próprio número.

Leia Mais

Economia em 3, 2, 1…

Três recursos essenciais para reduzir custos da operação em contact centers

Por Ariane Abreu*

Quem nunca perdeu a noção do tempo durante uma ligação com um amigo ou parente e se assustou com o valor cobrado na conta telefônica? Administrar esse tipo de gasto em nossa própria casa muitas vezes não é tarefa das mais simples. Imagine então em um contact center com centenas de milhares de chamadas ao longo do mês.

Leia Mais

Tarifador colabora para a economia em contact centers

Controle é essencial para manter a saúde financeira de empresas

A quantidade de ligações feitas diariamente em um contact center pode surpreender quem não conhece a rotina da operação. São milhares os “alôs” ouvidos diariamente nas companhias desse segmento. Um simples cálculo pode ajudar a entender a dimensão desses números e como é complicado acompanhar os custos:

Leia Mais

Abrir conversa
Quer saber mais sobre a Total IP?