Facilite seu atendimento!
A Total IP+IA sabe da importância de um bom relacionamento com os clientes e reconhece o valor de um bom atendimento.
TI e sua importância
Estar antenado às mudanças e avanços das tecnologias é fundamental para levar qualquer empresa ao sucesso absoluto.Para isso, um suporte feito por profissionais capacitados é imprescindível e capaz de poupar grandes custos a uma corporação. Você pode nunca ter pensado nisso, mas atualmente o TI é parte essencial em seu time de talentos!
Novas ferramentas causam furor no CIC 2014
A Total IP+IA participou nos dias 26 e 27 de maio, do CIC – Congresso Internacional de Gestão de Clientes 2014. O evento, realizado no Novotel Center Norte, contou com um público de 500 pessoas, entre elas brasileiros e estrangeiros. Com um clima voltado para alianças internacionais, o resultado foi muito positivo.
Total IP+IA explica: URA
A tecnologia é fundamental para empresas de call centers, pois facilita processos e otimiza resultados. Um bom exemplo disso é a URA, cuja significado permanece desconhecido para muitas pessoas. Trata-se da Unidade de Resposta Audível, utilizada em atendimentos. Pode ser chamada também de IVR, do inglês, Interactive Voice Response. Conheça mais sobre essa ferramenta!
Garanta a qualidade das chamadas
Como saber se sua equipe está atendendo bem os clientes de sua empresa? Para monitorar individualmente o trabalho de cada operador, não basta apenas um feedback.
Operadoras Voip se multiplicam e custos diminuem
A velocidade com a qual as novas tecnologias têm se desenvolvido impressiona e gera novas condições a muitos setores do mercado. A melhora nos serviços de Internet, por exemplo, traz um grande avanço aos Contact Centers. Para comprovar, basta ver o aumento na quantidade de operadoras Voip.
Maior produtividade com menor custo
Você é dono de um contact center ou centro de televendas e sofre com a conta de telefone todo final de mês? Não se preocupe! Com a solução Total IP+IA, sua empresa descobrirá não só o caminho para a economia, como também o segredo para a produtividade sem aumentar a mão de obra.
Call Back garante economia com ligações em contact centers
Redução de custos pode atingir mais de 70% Como se comunicar com colaboradores os quais têm grande parte de sua jornada de trabalho fora da empresa? É fácil contatá-los pelo celular, porém essas ligações geram um custo oneroso para a companhia. Saiba como economizar.
Total IP+IA oferece upgrades gratuitos a seus clientes
Empresa atualiza plataforma com tecnologia de ponta De nada adianta ter o melhor sistema para contact centers se ele não acompanha as novas tendências do mercado ou se sua empresa necessita gastar muito com essas melhorias. Saiba como aliar economia e modernidade.
Brasil fecha 2013 com mais de 271 milhões de linhas móveis
Aumento ao longo do ano foi de 9,92 millhões O Brasil fechou 2013 com 271,1 milhões de linhas móveis ativas, 9,92 milhões a mais em relação ao ano anterior. Os dados são de um levantamento divulgado recentemente pela Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel. O número representa um crescimento de 3,55%. Só em dezembro, houve […]
