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Postagens com a Tag ‘Economia’

Pausa estratégica para os operadores

Captar com precisão todas as informações necessárias para o bom andamento de uma campanha é fundamental. Isso permite, entre outras coisas, o acompanhamento das negociações e um relacionamento adequado com o consumidor. Pensando nisso, a Total IP desenvolveu a pausa estratégica para os operadores. Conheça um pouco mais sobre esse serviço.

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Por que ter o reconhecimento de voz?

Ferramentas conduzidas por voz são, cada vez mais, uma pretensão do mercado mundial. Isso ocorre devido à possibilidade dos usuários não precisarem mais se adequar ao sistema computadorizado, mas sim, o computador se ajustar às peculiares e necessidades das pessoas. Isso, claro, impacta diretamente na produtividade e lucro das empresas, principalmente, as de Contact Center!

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Integração do discador com CRM

Você já parou para pensar em quanto dinheiro pode perder sem uma infraestrutura capaz de gerenciar e executar uma campanha com qualidade? Hoje, ter uma tecnologia de ponta é essencial para manter o relacionamento com seus parceiros e aumentar a produtividade. Por isso, uma solução de voz eficiente faz toda a diferença!

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TI e sua importância

Estar antenado às mudanças e avanços das tecnologias é fundamental para levar qualquer empresa ao sucesso absoluto.Para isso, um suporte feito por profissionais capacitados é imprescindível e capaz de poupar grandes custos a uma corporação. Você pode nunca ter pensado nisso, mas atualmente o TI é parte essencial em seu time de talentos!

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Novas ferramentas causam furor no CIC 2014

A Total IP participou nos dias 26 e 27 de maio, do CIC – Congresso Internacional de Gestão de Clientes 2014. O evento, realizado no Novotel Center Norte, contou com um público de 500 pessoas, entre elas brasileiros e estrangeiros. Com um clima voltado para alianças internacionais, o resultado foi muito positivo.

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Total IP explica: URA

A tecnologia é fundamental para empresas de call centers, pois facilita processos e otimiza resultados. Um bom exemplo disso é a URA, cuja significado permanece desconhecido para muitas pessoas. Trata-se da Unidade de Resposta Audível, utilizada em atendimentos. Pode ser chamada também de IVR, do inglês, Interactive Voice Response. Conheça mais sobre essa ferramenta!

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