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Cinco dicas para melhorar o atendimento ao cliente

Em tempos de crise, muitas organizações precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Por isso, os empresários estão cada vez mais atentos às mudanças de hábito e têm acompanhado as tendências de consumo catalisadas pela pandemia. Em especial, o atendimento ao cliente. Então, continue lendo e entenda melhor sobre o assunto!

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Melhore a experiência de compra do seu cliente com tecnologia

Não é novidade, antes da pandemia, já vivíamos diversas transformações nos fluxos operacionais das empresas. Contudo, nesse período isso se intensificou. Então, é preciso adequar serviços e soluções às demandas do público, pois ele também mudou. A revolução 4.0, marcada pela robotização e inteligência artificial, ressignificou a interação com os clientes. Logo, hoje, é exigido das corporações, atendimentos mais ágeis, objetivos e eficientes. 

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Como escolher a melhor URA para o atendimento da sua empresa?

Se você já tentou resolver pendências, tirar dúvidas ou adquirir novos produtos e serviços por telefone, com certeza já ouviu e até interagiu com uma URA – Unidade de Resposta Audível. Ela é um mecanismo para agilizar a conexão com o cliente e atendê-lo assertivamente, de forma automática. Ou seja, sem a interação humana. Logo, reduz custos e aumenta a produtividade. Se você quer entender melhor esse sistema, digite “1” ou continue lendo.

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As vantagens de investir em atendimento ao cliente

As vantagens de investir em atendimento ao cliente

Segundo pesquisa realizada pela Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. Além disso, 84% confiam mais nelas em relação à opinião de amigos e parentes. Por isso, vale ficar de olho nas estratégias de atendimento ao cliente. 

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Os clientes querem dar feedback às empresas

Segundo uma pesquisa realizada pela NeoAssist e MindMiners, 92% dos participantes gostariam de ter a chance de dar seus feedback para as empresas. Portanto, se você não tem uma ferramenta eficiente para tornar isso possível, é hora de repensar sua operação. Contudo, nós podemos auxiliar nesse processo. Conheça mais sobre nossas URA’s de Pesquisa. 

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A experiência do cliente vale muito!

De acordo com pesquisa do SuperOffice, 86% das pessoas pagariam mais por uma melhor experiência. Logo, é decisivo ter a plataforma adequada para gerenciar as operações de chamadas e a forma de relacionamento com o público.

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Aumente a satisfação dos clientes

Aumente a satisfação dos clientes

Como você avalia a satisfação dos seus clientes? Entender as necessidades do seu público alvo é fator fundamental para melhorar os lucros. Então, veja como os relatórios podem te auxiliar nesse processo.

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