Usufrua das tendências tecnológicas no atendimento ao cliente
Entenda como implementar uma comunicação assertiva e efetiva na sua empresa
Valorize o desejo do seu cliente
Atualmente, o sucesso das empresas depende diretamente de um simples fator: ouvir a voz do cliente. Você sabe o que isso significa? De acordo com pesquisa realizada pela Gartner sobre “O futuro do feedback do cliente em marketing”, uma companhia pode aumentar em até 20% seu upsell e vendas cruzadas ao coletar retornos dos consumidores.
A sua empresa está preparada para atender ao novo cliente?
Entenda as tendências do mercado de trabalho e as use a seu favor para um atendimento ao cliente de excelência. Saiba mais nesta matéria!
Promova um atendimento ao cliente de qualidade
A pandemia reforçou a importância do atendimento ao cliente (SAC) de qualidade em todas as etapas de compra. O período, alavancou o consumo pela Internet e desafiou empresas. Elas tiveram de se adaptar para garantir o suporte necessário ao consumidor. Afinal, um relacionamento completo — pré, durante e pós-venda — é um ponto importantíssimo a […]
Atendimento humanizado para diminuir a perda de clientes
Um dos grandes desafios das empresas B2C com presença digital é conquistar a satisfação e aprovação de seus clientes. Isso porque a construção de marcas sólidas e respeitadas no mercado passa pelo crivo de quem mais importa: o consumidor. Por isso, empreendedores, de todos os portes, devem conhecer a fundo o público e saber acolher […]
Você oferece o atendimento preferido do seu cliente?
É importante estar presente em diversos canais para agradar o público
Você sabe o significado de NPS?
Realizar esse controle ajuda os gestores a melhorarem o atendimento da equipe
Como manter o atendimento ao cliente em home office?
Empresas de todos os setores não essenciais precisam ficar em casa neste momento agravante da pandemia, dando ainda mais força para a modalidade de atuação em home office. Dessa maneira, alguns empreendimentos podem ter desafios na hora de manter a operação em total funcionamento. Entretanto, com o PABX corporativo da Total IP+IA, isso fica mais […]
Potencialize o atendimento ao cliente da sua marca
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Saiba mais!
Disponibilidade e conveniência estão na mira do cliente
Disponibilidade e conveniência: duas palavras-chave cruciais para o atendimento ao consumidor. Afinal, a exigência do público aumenta e o empreendimento, para se manter relevante, precisa inovar.
