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Gravar e armazenar ligações em call centers é obrigatório segundo o Decreto Federal 6.523/08. Porém, existem outras empresas podendo se beneficiar dessa tecnologia para melhorar a qualidade de suas chamadas e se destacar no relacionando com o cliente. [...]
Conhecida por oferecer a primeira oportunidade de trabalho a milhares de jovens no país, a profissão de operador de telemarketing acaba de ganhar mais um capítulo positivo em sua história. Entenda mais sobre o assunto e motive-se para começar sua carreira! [...]
Já se imaginou trabalhando em casa, de pijama e chinelos, sem precisar enfrentar o trânsito caótico das grandes cidades? Esse sonho já é possível graças a tecnologias como a da Total IP. Veja um estudo sobre o assunto e fique por dentro! [...]
Economicamente falando, o ano de 2014 foi muito difícil para nossa nação, principalmente por conta da economia estagnada e crescimento baixíssimo do PIB. Além disso, escândalos de corrupção foram destaque na imprensa durante o período. [...]
Você já ouviu falar do CTI? Ele significa Computer-Telephone Integration ou Integração entre Informática e Telefonia, em português. Descubra seu diversos benefícios e entenda como a Total IP pode ser um exemplo de plataforma desenvolvida com essa finalidade! [...]
Já ouviu falar em telefonia IP? Ela é um conjunto de tecnologias usando a Internet para realizar a transmissão de voz, trazendo diversos benefícios para quem a possui. Entenda mais sobre o assunto e migre para a Total IP! [...]
Algo muito marcante nos contact centers são as longas músicas de espera. Já pensou se houvesse como mudar a canção para mesclar o conteúdo e tentar agradar a todos os consumidores? [...]
A multicanalidade é uma tendência mundial: não há dúvidas! No entanto, certos meio de comunicação aparecem como favoritos na preferência dos brasileiros. Saiba mais sobre o assunto com uma pesquisa relacionada ao tema e descubra por que o celular foi o campeão! [...]
Nesta quarta-feira, 17 de dezembro, a Total IP encerra com chave de ouro seu calendário de eventos do ano. A empresa líder em solução de voz participa do tradicional almoço de confraternização da Aserc – [...]
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