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Publicado em 13/12/2017 07h00

Em 2030, 85% das profissões serão novas

“Cerca de 85% das profissões em 2030 ainda não foram inventadas”. A chocante afirmação é de um estudo realizado pela Institute for the Future (IFTF) a pedido da Dell Technologies. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e prepare sua empresa para o futuro! [...]

Publicado em 08/12/2017 07h00

Investimento em TI crescerá 4,3% em 2018

Está pensando em reduzir o investimento em TI para 2018? Então você está na contramão do mercado! De acordo com uma pesquisa de uma consultora especializada em tecnologia, a tendência é apostar cada vez mais nos robôs. [...]

Publicado em 05/12/2017 07h00

Por que humanizar a operação de contact center?

Ultimamente, muito tem se falado sobre a “experiência do cliente”, ou customer experience, em inglês. No caso dos contact centers, humanizar a operação faz parte desse processo. Quem não se adequar à nova tendência, [...]

Publicado em 30/11/2017 07h00

Como aumentar a produtividade de sua equipe?

Seu contact center possui muitos colaboradores especializados em procrastinação, a “arte de “enrolar para realizar uma tarefa”? Acabou a moleza! Veja algumas opções tecnológicas da Total IP para aumentar a produtividade e de quebra reduzir os custos! [...]

Publicado em 27/11/2017 07h00

Internet móvel brasileira está entre as mais baratas

Costuma reclamar do valor do seu plano de acesso à web pelo celular? Saiba: a Internet móvel brasileira está entre as mais baratas no mundo. Ainda não ficou convencido? Saiba mais sobre o tema nesta matéria da Total IP! [...]

Publicado em 22/11/2017 07h00

Atendimento inteligente: você tem?

É dono de uma empresa de contact center, seja no ramo de SAC, Televendas ou Cobrança? Então essa matéria foi feita para você! Veja dicas com a Total IP para realizar um atendimento inteligente, [...]

Publicado em 17/11/2017 07h00

Por que contar com uma chipeira?

Ainda tem dúvidas se vale a pena ou não contar com uma chipeira? Após ler este texto, sua opinião com certeza estará formada. Afinal, quem não gosta de economizar? Saiba mais sobre o tema com a Total IP! [...]

Publicado em 14/11/2017 07h00

Como economizar na operação mantendo a qualidade

2017 não foi um ano fácil para nenhum setor da economia, muito menos para as empresas de call center. Por isso, procurar alternativas para reduzir custos se tornou uma obrigação, sem perder a qualidade, [...]

Publicado em 09/11/2017 07h00

Dicas para bombar seu telemarketing

Possui ou está pensando em abrir uma operação de vendas pelo telefone? Cuidado: dependo da abordagem, pode causar um efeito reverso no consumidor, gerando desconforto e incômodo com o contato. Por isso, a Total IP separou algumas dicas para bombar seu telemarketing. [...]

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