Automação na beleza: como a tecnologia ajuda a demanda da área
Diretora de Negócios de Parcerias da Total IP mostra como profissionais da beleza podem melhorar a eficiência com automação
IA transforma custos operacionais em vantagem competitiva?
Automação, assistentes inteligentes e plataformas integradas redefinem o papel do atendimento, reduzindo despesas e elevando o valor estratégico da experiência do cliente. Durante muitos anos, o atendimento ao cliente foi tratado como um centro de custo inevitável. Hoje, essa visão já não se sustenta. Com o avanço da Inteligência Artificial (IA) e das plataformas omnichannel, […]
Omnichannel com IA: experiências consistentes e escaláveis
A integração de canais aliada à Inteligência Artificial permite personalização em escala, decisões orientadas por dados e relações mais sólidas entre marcas e consumidores. A experiência do cliente se tornou um dos principais fatores de diferenciação entre marcas. Em um ambiente cada vez mais digital, oferecer atendimento fragmentado não atende mais às expectativas do consumidor […]
Total IP+IA anuncia nova Diretora de Negócios e Parcerias
Com foco em inovar e transformar, Ariane Abreu chega para fortalecer conexões alinhadas às necessidades dos clientes
Em 2030, 85% das profissões serão novas
“Cerca de 85% das profissões em 2030 ainda não foram inventadas”. A chocante afirmação é de um estudo realizado pela Institute for the Future (IFTF) a pedido da Dell Technologies. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA e prepare sua empresa para o futuro!
Investimento em TI crescerá 4,3% em 2018
Está pensando em reduzir o investimento em TI para 2018? Então você está na contramão do mercado! De acordo com uma pesquisa de uma consultora especializada em tecnologia, a tendência é apostar cada vez mais nos robôs. Veja mais detalhes com a Total IP+IA!
Por que humanizar a operação de contact center?
Ultimamente, muito tem se falado sobre a “experiência do cliente”, ou customer experience, em inglês. No caso dos contact centers, humanizar a operação faz parte desse processo. Quem não se adequar à nova tendência, ficará quilômetros atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP+IA!
Como aumentar a produtividade de sua equipe?
Seu contact center possui muitos colaboradores especializados em procrastinação, a “arte de “enrolar para realizar uma tarefa”? Acabou a moleza! Veja algumas opções tecnológicas da Total IP+IA para aumentar a produtividade e de quebra reduzir os custos!
Internet móvel brasileira está entre as mais baratas
Costuma reclamar do valor do seu plano de acesso à web pelo celular? Saiba: a Internet móvel brasileira está entre as mais baratas no mundo. Ainda não ficou convencido? Saiba mais sobre o tema nesta matéria da Total IP+IA!
Atendimento inteligente: você tem?
É dono de uma empresa de contact center, seja no ramo de SAC, Televendas ou Cobrança? Então essa matéria foi feita para você! Veja dicas com a Total IP+IA para realizar um atendimento inteligente, independentemente do setor!
