Varejo inteligente: IA revoluciona vendas e experiência do cliente
Prepare sua empresa varejo para uma nova era de negócios
Algo muito marcante nos contact centers são as longas músicas de espera. Já pensou se houvesse como mudar a canção para mesclar o conteúdo e tentar agradar a todos os consumidores? [...]
Algo muito marcante nos contact centers são as longas músicas de espera. Já pensou se houvesse como mudar a canção para mesclar o conteúdo e tentar agradar a todos os consumidores? Isso é possível ao aderir à solução Total IP+IA. Entenda como!
Com a Total IP+IA, é possível escolher diversas mídias de áudio atreladas a diferentes setores ou ramais. Para seguir esse mecanismo é muito simples. Basta clicar em “adicionar música”, colocar o nome, alguma descrição do arquivo e selecionar o documento no padrão de formato.
Posteriormente, o gestor pode escolher quais canais terão determinadas canções. Por exemplo: se a ligação for destinada ao setor administrativo de uma empresa, após a URA, poderá tocar um determinado ritmo. Se a chamada for para o financeiro, outro som será executado.
“Nossa proposta é trazer o máximo de opções para o cliente potencializar o seu setor de atendimento ao consumidor. E estamos abertos a novas sugestões!”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP+IA.
Outras opções para inovar e ser diferente da concorrência incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP+IA oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
