Preditivo Plus determina ociosidade
Aumentar a produtividade e reduzir os custos são alguns dos objetivos de dez entre dez operações de contact center. Você já ouviu falar no Discador Preditivo Plus, a mais nova modalidade da Total IP? [...]
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Aumentar a produtividade e reduzir os custos são alguns dos objetivos de dez entre dez operações de contact center. Você já ouviu falar no Discador Preditivo Plus, a mais nova modalidade da Total IP? [...]
Com a popularização dos smartphones, muitas pessoas estão deixando de ter telefone fixo em suas casas. Embora isso signifique encontrar mais facilmente o consumidor, as ligações para aparelhos móveis podem gerar altos custos às empresas de call center. [...]
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A “Lei do SAC” é considerada uma das mais completas e bem montadas do mundo. No entanto, as companhias possuem grandes dificuldades para implementar todas as tecnologias, ferramentas e processos necessários para oferecer uma experiência de melhor qualidade para os seus clientes, [...]
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