Aguarde, carregando...
Seu contact center costuma ficar de olho nas cobranças das contas telefônicas? Não? Saiba: a falta de gestão pode ocasionar em uma grande variação na conta final. Conheça o Tarifador e descubra como a ferramenta pode auxiliar a controlar os gastos! [...]
*Por Ariane Abreu A multicanalidade definitivamente se tornou uma tendência. Quem não possuir ferramentas como telefone, e-mail, chat, SMS e Whatsapp, está perdendo a oportunidade de interagir com o maior número de pessoas possível. [...]
Existe lugar mais barulhento que uma feira, um estádio de futebol lotado ou as buzinas na hora do rush? Sim, um contact center! Ruídos podem não só atrapalhar as negociações como afetar a saúde dos colaboradores. [...]
A Anatel implantou, no dia 10 de março de 2015, novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC). Com idas e vindas de requisições por parte de muitas operadoras, [...]
Se você já teve problemas ao administrar seu mailing e fez listas inteiras de contatos receberem informações por engano, está na hora de conhecer os recursos da Black List ou da White List, [...]
Ultimamente, muito tem se discutido sobre o Projeto de Lei 4330/04, também conhecido como Lei da Terceirização, a respeito da regulamentação dos contratos de terceirização no país. A polêmica foi além dos políticos e sindicatos do país e chegou aos profissionais de RH, [...]
Sua operação trabalha com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no setor de telefonia? Descubra quais são as principais reclamações de acordo com o Procon e use a tecnologia para “virar o jogo” e obter os melhores resultados! [...]
Ter uma equipe qualificada para manter uma clientela fiel e, com isso, ajudar a minimizar os efeitos de um cenário econômico negativo, sem dúvidas é essencial. Porém, para tornar essa experiência mais simples, [...]
Nascidos entre 1980 e 2000, os jovens da Geração Y tem como uma de suas maiores características a preferência por digitar textos ao invés de falar ao telefone. Como fazer para se adequar a esse público se a sua operação se comunica apenas por voz? [...]
Cadastre-se para receber
