Total IP/Voz/Total IP Human Detector – THD

Total IP Human Detector – THD

Sobre a solução

Para fazer frente à resolução da Anatel, a Total IP desenvolveu o produto THD – Total IP Human Detector. Com ele, todas as chamadas recebem uma classificação e 88% delas são finalizadas antes de gerar custos.

Características:

  • Não impede o atendimento humano: eliminamos as ligações improdutivas com base no conhecimento aprendido no decorrer do uso, com tuning preventivo a cada duas horas, todos os dias.
  • Randomização de números: controlamos o fluxo de telefonemas por DDR para não chegar em alcançar o limite diário de cem mil.
  • Bloqueio automático de canal: para sua segurança, além de acompanhar na aplicação você recebe um e-mail com este alerta.

Além disso, o discador é integrado com Omni Chat – WhatsApp e webchat da Total IP. Todas as renitências ganham um gatilho automático, sem necessidade de ações humanas para adicionar número na lista de bloqueio, enviar um SMS, e-mail, WhatsApp, alimentar outra campanha para ligações futuras ou com robôs dinâmicos e muito mais!

Você também ganha o gestor de fluxo de chamadas. A técnica SPIN está garantida, o recurso bloqueia automaticamente um contato ou telefone após uma determinada quantidade de tentativas de contato, seja por dia, semana ou mês. Assim, sua empresa evita reclamações nas redes sociais.

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