O bilhetador é o recurso responsável por registrar informações como: horário, duração, contato de origem e de destino de todas as ligações. O sistema cadastra a tarifa gerada por essas ligações, gerando o custo delas, servindo para controlar o gasto com todas as ligações da operação.

Já o tarifador é utilizado para acompanhar os custos das ligações de toda a operação. É possível comparar os preços das tarifas contratadas por minuto das operadoras com os custos por usuário, grupo, canal, filial, receptivo e campanhas de telemarketing específicas. Cada um desses relatórios mostra, detalhadamente, os gastos gerados diariamente ou mensalmente.

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