Seu funcionamento é simples: o gestor ouve ou faz a leitura das ligações dos agentes e tabula as notas diretamente em nossa solução, de acordo com templates pré-estabelecidos, como tom de voz, capacidade de persuasão, português, vícios de linguagem, scripts de negociação ou de retenção, entre outros. As categorias são personalizáveis de acordo com as necessidades de cada empresa ou carteira de produtos e clientes.

Benefícios:

• Personalização do formulário com templates pré-estabelecidos e notas;
• Relatórios com histórico de notas, observações e comparações com os diversos grupos de atendimento de seus pares.