O PABX-IP, do inglês Private Automatic Branch Exchange Internet Protocol, é um sistema de telefonia capaz de centralizar linhas e ramais. É composto por um servidor local ou em nuvem e telefones IP ou Webphones (aplicativos para computador e celular, os quais permitem realizar chamadas). Além de reduzir custos, ele garante facilidade na expansão da operação e colabora com a vida de quem planeja inserir o home office no cotidiano da equipe.

Benefícios:

• Gestão on-line via web;
• Integração de filiais com ligações a custo zero;
• Rotas de menor custo incluindo links de telefonia de filiais;
• Smartphone como ramal móvel;
• Facilidade de conexão com telefonia Digital e GSM;
• Plataforma para fácil expansão;
• Autonomia para criar ramal, filas, grupos de atendimento, URA receptiva e canais e rotas. Callback para representantes e clientes;
• Prioridades de chamadas VIP e por skill de usuário;
• Diversos relatórios em tempo real: DAC, qualidade de atendimento, monitoria de usuários, custos de ligações, canais, discadores, atendentes, filiais e muitos outros.

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