Sua empresa ganha segurança jurídica, evita conversas não profissionais, reduz o tempo das ligações, treina melhor sua equipe e orienta on-line suas negociações. Os supervisores autorizados podem, em um só clique, acessar, monitorar, ouvir e liberar gravações de maneira simples e intuitiva.

Benefícios:

• Gravação total das ligações e telas sincronizadas;
• Ouvir as ligações em andamento (monitoria) com um clique, sem necessidade de download;
• Opção de monitoria com sopro (comentário para o atendente);
• Controle de permissão de acesso configurável;
• Busca rápida das gravações por campanha, grupo de usuários, ramal, números entrante ou sainte, tempo de duração da ligação;
• Análise das operações transferidas e quem desligou as chamadas;
• Auxílio no treinamento de sua equipe.