Total IP/Voz/Gravação de Voz e Tela

Gravação de Voz e Tela

Sobre a solução

Sua empresa ganha segurança jurídica, evita conversas não profissionais, reduz o tempo das ligações, treina melhor sua equipe e orienta on-line suas negociações. Os supervisores autorizados podem, em um só clique, acessar, monitorar, ouvir e liberar gravações de maneira simples e intuitiva.

Benefícios:

  • Gravação total das ligações e telas sincronizadas;
  • Ouvir as ligações em andamento (monitoria) com um clique, sem necessidade de download;
  • Opção de monitoria com sopro (comentário para o atendente);
  • Controle de permissão de acesso configurável;
  • Busca rápida das gravações por campanha, grupo de usuários, ramal, números entrante ou sainte, tempo de duração da ligação;
  • Análise das operações transferidas e quem desligou as chamadas;
  • Auxílio no treinamento de sua equipe.

Outras Soluções

Newsletter

Newsletter

Cadastre-se para receber

    Enquete

    Quais dessas ferramentas mais auxiliam no home office da sua empresa?