Robôs Dinâmicos
Voz e diálogos humanizados com rapidez, precisão e agilidade na interlocução.
Gravação de Voz e Tela
Sobre a solução
Sua empresa ganha segurança jurídica, evita conversas não profissionais, reduz o tempo das ligações, treina melhor sua equipe e orienta on-line suas negociações. Os supervisores autorizados podem, em um só clique, acessar, monitorar, ouvir e liberar gravações de maneira simples e intuitiva.
Benefícios:
- Gravação total das ligações e telas sincronizadas;
- Ouvir as ligações em andamento (monitoria) com um clique, sem necessidade de download;
- Opção de monitoria com sopro (comentário para o atendente);
- Controle de permissão de acesso configurável;
- Busca rápida das gravações por campanha, grupo de usuários, ramal, números entrante ou sainte, tempo de duração da ligação;
- Análise das operações transferidas e quem desligou as chamadas;
- Auxílio no treinamento de sua equipe.
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