Robôs Customizados

Sobre a solução

A Total IP constrói rapidamente para você e substitui por completo o atendimento humano. Contam com ASR (Reconhecimento de Fala) e TTS (texto em voz) e integram via API com inúmeros softwares. São intuitivos para trazer uma ótima experiência aos clientes.

Benefícios:

Integração com Inteligência Artificial
Escalabilidade de Atendimento;
Consultas automatizadas;
Automatização de diálogos;
Melhor qualificação dos dados;
Redução de custo com atendentes;
Alimentação automática de respostas;
Relatórios e Dashboards.

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Classificador de Chamadas – Total IP Human Detector

O melhor classificador de chamadas. Bloqueia 99% as caixas postais, não barra humano e tem tuning ativo.

Robôs Dinâmicos

Voz e diálogos humanizados com rapidez, precisão e agilidade na interlocução.

Discadores

Elimina as etapas improdutivas da operação.

Transcrição de Diálogos e Speech Analytics

Garante a precisão na conversão de áudio para texto.

Formulário e Gestão das Monitorias

Gerencie seus colaboradores por meio do monitoramento das ligações.

PABX-IP em Nuvem

Com dez ou milhares de ramais, tenha todas as filiais em um único PABX, use telefones comuns ou Webphone Total IP. Seja em home office ou no escritório, sem instalações, custo de aquisição e manutenções.

Gravação de Voz e Tela

Em um só clique é possível acessar, monitorar, ouvir e liberar gravações de maneira simples e intuitiva.

Totalphone WebRTC

Fim do suporte ao softphone dos seus colaboradores!

Integração com seu CRM e abertura automática do cliente na tela do atendente

Integração de fácil implementação com CRM ou ERP.

Robôs para Meios de Pagamentos

Ideal para integrar a ligação com os meios de pagamentos para central de vendas

Posição em Fila e Tempo de Espera

Soluciona a maior insatisfação dos consumidores: a demora em falar com um agente.

Callback e Ligue-me

Retorne automaticamente as solicitações do “Ligue-me” de seu site, bem como as ligações não atendidas pelo seu contact center.

Bilhetador e Tarifador

Seja em Excel ou na tela da Total IP no navegador, seu financeiro nunca mais vai pagar sem conferir. Tenha economia de até 45% nas contas telefônicas.

Gravação regra Gateway

Tem um PABX legado? A diretoria tem medo de mexer? Sem problemas, interligamos e gravamos tudo para sua empresa, enquanto seu contact center usa nossa solução de atendimento aos seus clientes.

Relatórios e Dashboards

Monitore todas as equipes, entregando qualidade no atendimento e bons resultados.

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