Postagens com a Tag ‘Tecnologia’

A solução pode estar nos robôs?

A solução pode estar nos robôs?

Recentemente, Bill Gates, cofundador da Microsoft, concedeu entrevista ao site Quartz propondo a ideia de “taxar” robôs para não diminuir a arrecadação do governo. Apesar de ninguém gostar de pagar impostos (e eu me incluo nesta lista), sou favorável ao conceito de encontrar outra forma de colaboração social. Porém, taxar máquinas?

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Tecnologia melhora resultados

Tecnologia melhora resultadosNão há como fugir: a tecnologia está cada vez mais presente em nossa vida pessoal e profissional. Nas operações de contact centers, não é diferente. Veja exemplos de como uma simples invenção pode melhorar os resultados!

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Por que a tecnologia ajuda a reduzir custos?

Por que a tecnologia ajuda a reduzir custos?Pesquisar e buscar produtos mais baratos são práticas normais, até porque é importante economizar, ainda mais em tempos de crise. Porém, se tratando de tecnologia, nem sempre é uma boa ideia seguir esse caminho. Afinal, como diz o ditado, “o barato pode sair caro”! Conheça mais sobre a Total IP e descubra como reduzir custos sem prejudicar a qualidade do seu negócio.

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Que tal unir tecnologia e treinamento?

Que tal unir tecnologia e treinamento?A cada ano, empresas de diferentes segmentos começam a enxergar o valor gasto em tecnologia como um investimento e não um custo. Esse passo é imprescindível no mundo corporativo para sair à frente da concorrência. No entanto, não basta ter os melhores “robôs” se o atendimento não é de primeira linha. Invista no treinamento de seus agentes e otimize ainda mais a performance de sua operação!

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Quais as causas da baixa produtividade entre os brasileiros?

Pouco investimento em tecnologia e baixa escolaridade estão entre os motivos

Em tempos de crise nacional, alguns dos maiores desejos dos empresários são reduzir os custos e aumentar a produtividade. O segundo item, no entanto, parece estar tão distante quanto a Terra da Lua. Não é piada: um colaborador norte-americano produz o equivalente a quatro brasileiros. Qual será o motivo?

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Quer crescer? Invista em tecnologia!

Seu contact center não está conseguindo crescer? Reflita! Alguns cuidados simples, como reconhecer os próprios erros e tomar as medidas necessárias para superá-los, podem fazer uma grande diferença. Veja algumas dicas nesta matéria e continue prosperando, sempre!

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11-09-14 | Callcenter.inf

Festa de premiação será em outubro
Entrega dos troféus acontece no 8º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito da Aserc

A entrega dos troféus do 6º Prêmio da Indústria de Recuperação e Concessão de Crédito e do Personalidades ClienteSA – Crédito e Cobrança 2014 têm nova data. Com a parceria fechada entre ClienteSA e Aserc, Associação das Empresas de Recuperação de Crédito, a almoço de premiação agora será no dia 14 de outubro, dentro do 8º Congresso Nacional de Recuperação de Crédito.

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