Como a tecnologia pode potencializar sua marca no varejo
Utilize as inovações para evoluir com seu negócio
Esteja presente na maior plataforma de mensagens instantâneas do Brasil
Atualmente, estamos vivendo em uma realidade cada vez mais digital. Essa característica transformou completamente a maneira como nos comunicamos em nosso dia a dia. Nesse cenário, a busca por contato e informações exige uma dinâmica cada vez mais rápida. Logo, os aplicativos de mensagem instantânea, como o WhatsApp, tornaram-se populares em diversos segmentos. Então veja, nesta matéria, como as soluções da Total IP+IA podem aumentar o potencial dessa ferramenta para captar clientes e aumentar as vendas!
Com 2 bilhões de usuários no mundo, o WhatsApp é uma ferramenta estratégica para vender mais!
De acordo com os dados da Statista, no Brasil, já são mais de 47 milhões de usuários. O número corresponde a 99% da população brasileira on-line. Depois da Índia, o território nacional ocupa o segundo lugar no mundo com contas abertas no app.
Em outro estudo da plataforma, feito pela Opinion Box, constatou como 96% dos internautas acessam o WhatsApp todos os dias. Além disso, ele também é um meio de contato efetivo com as empresas, segundo a mesma instituição 79% das pessoas já se comunicaram com as marcas via “zap” e 68% usaram do acesso para contratar um serviço. Por fim, a análise elenca os principais motivos dos clientes conversarem com as organizações: 83% falam para tirar dúvidas e receber informações, 75% para receber suporte técnico e 63% para adquirir produtos e fechar negócios.
Nesse contexto, o gerente comercial da Total IP+IA, Tiago Sanches, explica como é necessário considerar o sucesso do aplicativo no planejamento comercial. “O famoso “zap” está presente no cotidiano do público. Além de gratuito, é possível se comunicar com qualquer lugar do mundo instantaneamente. Logo, a acessibilidade, flexibilidade e rapidez desse artifício precisa ser utilizada como atrativo para as comercializações. Quando uma entidade tem o número nesse canal, automaticamente adere a essas qualidades e fica na mão dos consumidores”, argumenta o especialista. 
Aumente o potencial do WhatsApp corporativo com as soluções da Total IP+IA
Para as corporações, conforme Sanches, é necessário incrementar o mecanismo e deixá-lo ainda mais completo para atender os clientes e potenciais interessados. Dessa maneira, para ampliar as vantagens de usá-lo, a Total IP+IA desenvolveu as seguintes soluções. Confira:
API Oficial WhatsApp Business: por meio dessa integração, a instituição consegue enviar recados ativos e recepcionar os usuários. O contato ganha o selo oficial, sendo também possível criar bots personalizados e transferência para o atendimento humano. “É uma maneira de completar o atendimento ao cliente e transmitir segurança. O suporte das vendas é ainda mais efetivo com as aplicações corretas”, sinaliza o especialista.
WhatsApp corporativo chip: o software permite a administração das contas utilizadas nos celulares corporativos. Assim, os agentes conversam de maneira segura e assertiva, pois todas as informações dispostas ficam salvas. Para o gestor, é possível filtrar diálogos, gerar relatórios e analisar a produtividade do time. “Essa unificação é essencial para a equipe de atendimento. Com ela, existe o acompanhamento da trajetória do consumidor, sem o irritar com solicitações repetidas ou quebra de continuidade na conversação”, observa o representante da Total IP+IA.
Omni Robô: a automação na etapa de contato é um sucesso entre os consumidores. Dessa forma, a Total IP+IA também conta com bots integrados a diversas API ‘s, inclusive o WhatsApp. “Por meio de inteligência artificial, os robôs geram diálogos e ampliam o horário de atividade da empresa para 24 horas sete dias por semana sem aumentar a carga horária dos colaboradores”, finaliza o especialista.
Portanto, o uso da tecnologia aparece como uma tendência fundamental a qualquer segmento do mercado. Sendo um instrumento indispensável para aumentar a qualidade da customer experience e o alcance da marca.
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