Otimize as cobranças, conte com discadores automáticos!

No dinâmico contexto tecnológico, o mercado de trabalho no setor de cobranças tem passado por transformações marcantes, apresentando desafios e oportunidades únicas para os profissionais da área. Nesse sentido, as corporações buscam constantemente aperfeiçoar suas estratégias de recuperação de créditos, criando demanda por funcionários especializados e adaptáveis. Sendo assim, entenda como os discadores automáticos da Total IP podem ser aliados nessa missão!

A especialização deve ser constante!

A crescente digitalização e adoção de ferramentas avançadas têm redefinido o perfil de vários campos laborais. Não obstante, a demanda por colaboradores capazes de compreender e operar sistemas de discadores automáticos, inteligência artificial e análise de dados aumentou substancialmente. Afinal de contas, a habilidade de lidar com essas inovações tornou-se um diferencial competitivo no meio corporativo. 

Nesse sentido, a esfera das cobranças enfrenta obstáculos inerentes, como lidar com inadimplências, negociações delicadas e a necessidade de manter altos padrões éticos. “Por isso, funcionários bem-sucedidos nesse ambiente precisam equilibrar competências interpessoais com uma compreensão profunda das políticas regulatórias, garantindo conformidade e excelência nas práticas do cotidiano”, aponta Tiago Sanches, gerente comercial da Total IP.

Apesar das adversidades, a área está em expansão, proporcionando oportunidades significativas para a evolução nos negócios. Dessa forma, companhias estão cada vez mais reconhecendo a importância estratégica da gestão eficiente de recebíveis, resultando na criação de funções especializadas e na busca por talentos prontos para impulsionar o triunfo nas operações do ramo.

Os discadores automáticos são aliados!

Conforme o levantamento The Future of Jobs Report 2020,do Fórum Econômico Mundial, a automação pode resultar na criação de mais de 97 milhões de novos empregos em setores tech. Por essa razão, os empreendimentos a fim de manter a inovação em dia devem acompanhar as novidades mercadológicas. Pensando nisso, elencamos os pontos positivos de contar com os discadores automáticos nos negócios. Confira! 

Aumento da produtividade: a partir da implementação da automação inteligente na discagem, essa meta é alcançada. Isso proporciona à sua equipe a oportunidade de direcionar um tempo mais substancial para interações significativas com clientes em potencial e devedores. “A eficiência resultante não apenas otimiza o uso do expediente, mas também fortalece as relações comerciais, permitindo uma abordagem mais focada e rentável”, comenta Giovane Oliveira, diretor de tecnologia da Total IP. 

Otimização do tempo de agente: o THD realiza automaticamente a identificação de chamadas, distinguindo se foram atendidas por seres humanos ou máquinas, direcionando exclusivamente contatos pertinentes aos agentes. Essa conduta reduz significativamente o intervalo ocioso, aprimorando assim a utilização efetiva dos recursos do quadro. Desse modo, o encaminhamento de chamadas contribui para a maximização do tempo de trabalho, como também para uma gestão impecável das ferramentas disponíveis.

Redução de custos operacionais: esse diferencial é atingido por meio da digitalização de tarefas repetitivas e do direcionamento mais potente de ligações. Afinal, atua como uma maneira expressiva para a diminuição dos gastos laborais, culminado em dinâmicas mais econômicas e sustentáveis. Ao otimizar mecanismos, a entidade beneficia-se não somente financeiramente, mas também fortalece a ESG de suas operações.

Aumento nas Taxas de Conversão: quando é adotada uma dinâmica mais focalizada e direcionada, os receptores têm a chance de vivenciar uma substancial elevação nas taxas de conversão. As funcionalidades oferecidas proporcionam uma conexão mais autêntica com usuários reais, melhorando as chances de sucesso em cada diálogo. “Assim, amplia-se a qualidade dos laços criados com a audiência, resultando em benefícios duradouros para o empreendimento”, complementa Oliveira. 

Por fim, o mercado de trabalho está passando por uma fase empolgante e desafiadora. Enquanto as companhias procuram por pessoas especializadas e adaptáveis para impulsionar seus procedimentos, os trabalhadores enfrentam a possibilidade de se destacar nessa área em constante desenvolvimento. A combinação de especialização tecnológica, soluções ideais e um compromisso com a excelência ética tornam-se as chaves para surfar nesse setor dinâmico.

Ficou interessado em alguma das soluções expostas na matéria? Não perca mais tempo! Entre em contato com a nossa equipe pelo site, WhatsApp ou telefone, nosso time comercial está esperando por você! De segunda a sexta, das 9h às 18h.