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* Por Ariane Abreu Apesar de auxiliar milhares de jovens a iniciar a vida corporativa, a profissão de operador de contact center ainda é vista com um certo “preconceito” perante a sociedade. [...]
Nos dias 29 e 30 de julho, a Total IP participou do BR Week , no Hotel Transamérica, em São Paulo. O evento é considerado referência no setor de varejo da América Latina, [...]
De que adianta ter em mãos todos os dados de uma central de contact center se você não sabe como utilizá-los da melhor forma possível? Aprenda a importância de um relatório e veja diferentes maneiras de implementá-lo em sua empresa! [...]
Está com um negócio bem estruturado e pensa em abrir uma filial? Tão importante quanto saber a hora de expandir, é gerenciartodas as unidades igualmente, garantindo assim o maior lucro possível. Veja dicas sobre como economizar nesta matéria! [...]
Gostaria de assegurar o retorno de todas as ligações recebidas? [...]
Ter uma empresa de call center prevê, como principal gasto, as ligações. Com tantas chamadas realizadas de maneira massiva durante todos os dias da semana, é preciso adotar estratégias cujo objetivo seja reduzir as despesas, [...]
Se sua empresa recebe muitas ligações ao mesmo tempo, é necessário algum mecanismo para controlá-las e não perder a oportunidade de falar com clientes. Para isso, existe a ferramenta Call Back (do inglês, [...]
Desde o final de maio, clientes inadimplentes tem ao menos um motivo para sorrir. A Lei nº 431/13, válido somente no Estado de São Paulo, limita o horário para as cobranças por telefone. [...]
Nos dias 29 e 30 de julho, a Total IP participa do Brazilian Retail Week, a ser realizado no Hotel Transamérica, em São Paulo. Organizado pela revista NOVAREJO, o evento é considerado referência no setor de varejo da América Latina, [...]
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