Postagens com a Tag ‘Total IP’

05-02-2013 | Jornal Brasil

Tecnologia substitui processos manuais e garante qualidade em ligações

Empresa mineira atingiu sucesso de atendimento com auxílio da solução Total IP

Produtividade, facilidade e sucesso. Desde a implantação da Total IP, esses três itens estão presentes na Open Credit. O primeiro passo da parceria se deu no encontro entre as duas organizações em um congresso. Hoje, a empresa de cobrança mostra excelência nos serviços e aumento de produtividade.

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29-01-2013 | IPNews

Nube adota solução para gestão de call center

Para companhia, ferramenta aumentou produtividade em 80%.

A Total IP anuncia o sistema de call centers que permite sincronizar gravação de voz e telas. A ferramenta foi adotada pelo Nube (Núcleo brasileiro de estágios) e, segundo a organização, tem colaborado na gestão do atendimento.

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Gravação de tela inova na monitoria para Call Centers

Um sistema inovador e seguro para empresas de call center: sincronizar gravação de voz e telas. Com tecnologia avançada, a Total IP garante facilidade de localização dos arquivos e mais confiança para seus clientes. Os gestores também podem fazer toda a monitoria on-line, consultando relatórios individuais ou em grupo e, até mesmo, dar um feedback de seu atendimento.

Essa ferramenta já é utilizada por muitas organizações. O Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, por exemplo, usa para o treinamento dos colaboradores. “As melhores ligações são aproveitadas como modelo para os novos consultores, demonstrando situações reais de como atender bem”, explica Raquel Richter, Gerente de Consultoria do Nube.

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21-01-13| Jornal Nacional

No dia 8 de janeiro, o Jornal Nacional fez uma matéria sobre o aumento das vagas de estágio no Brasil no primeiro trimestre de 2013. O analista de seleção do Nube – Núcleo Brasileiro de Estágios, Erick Sperduti, dá dicas para quem busca uma oportunidade.

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Almoço de confraternização Aserc

No dia 18 de dezembro, ocorreu um almoço de confraternização promovido pela Aserc, Associação Nacional das Empresas de Recuperação de Crédito. O encontro contou com uma diversificada programação e os participantes puderam debater sobre o futuro do setor.

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Agradecimentos de fim de ano

Inovação, produtividade e sucesso. Essas são algumas das palavras mais faladas pelos colaboradores e clientes da Total IP. O ano de 2012 proporcionou muitas conquistas e inovações para melhorar nosso serviço e atendimento. As ideias para 2013 não param de crescer e não vemos a hora de apresentá-las.

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Total IP no Encontro com Presidentes

No dia 22 de novembro, ocorreu o Encontro com Presidentes, um evento realizado pela revista Cliente SA. A XI Edição contou com debates entre presidentes para discutir os desafios do Brasil no cenário global, com o objetivo de identificar problemas e apontar sugestões de melhorias.

Assim como o tema do dia, também buscamos nos aprimorar para trazer uma tecnologia mais produtiva. Um dos nossos clientes, Way Back, compareceu no nosso estande. Seu Superintendente de Relacionamento com o Mercado, José Bacci, falou das melhorias do uso da nossa solução. “Hoje, toda a empresa já utiliza a Total IP, são mais de 700 PA’s e, com isso, tivemos um significativo aumento na qualidade do trabalho”, conta.

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Total IP no Encontro de Feras

Nos dias 18 e 19 de setembro ocorreu o Encontro de Feras, um evento realizado pela revista Cliente SA e repleto de premiações, histórias de sucesso e possibilidades de se interar sobre a área de vendas multicanais. Diversas empresas participaram e, claro, a Total IP não poderia ficar fora dessa.

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24-09-12 | Igeoc recebe Prêmio IRC+

Carlos Henrique Mencaci, Presidente da Total IP, participou da premiação do Instituto Geoc. A empresa recebeu o troféu de Melhor Contribuição para o Segmento, durante o Prêmio IRC+, promovido pela Cliente S/A, no dia 24 de agosto, em São Paulo. O evento reuniu toda a cadeia de valor do mercado para estimular e reconhecer a competência de profissionais e empresas.

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Conarec 2012

O prestigiado Congresso Nacional de Relacionamento com Clientes comemorou dez anos. O evento ocorreu nos dias 4 e 5 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo. Saiba como foi o encontro!

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