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Publicado em 28/11/2014 07h00

Pernambuco terá bloqueio de ligações indesejadas

Você está com as contas em dia e continua recebendo ligações indesejadas de cobrança, mesmo explicando para o operador se tratar de um engano? Um projeto de lei sancionado em 2009, pelo então governador Eduardo Campos, [...]

Publicado em 26/11/2014 07h00

Gravação protege a informação

Nunca o tema “segurança da informação” foi tão relevante. Com a evolução da tecnologia, as melhorias, infelizmente, também acontecem no “lado ruim”, com o vazamento de estratégias importantes a todo instante. No entanto, [...]

Publicado em 25/11/2014 12h00

Como humanizar a cobrança?

Nas últimas semanas, muito tem se falado a respeito da humanização da cobrança. Durante anos, o ato de cobrar foi feito de forma agressiva. Como consequência, temos uma multidão sequer aberta a ouvir uma proposta, [...]

Publicado em 24/11/2014 07h00

Gestão de Monitoria facilita feedback

Você é supervisor de um call center e está tendo dificuldades em avaliar sua equipe de cobrança? Qual metodologia utilizar e como fazer para melhorar? Não se preocupe! A mais nova ferramenta da Total IP facilita a sua vida. [...]

Publicado em 21/11/2014 07h00

Campanha de mídia torna seu negócio 24/7

Pensa em potencializar o seu negócio para atender 24 horas por dia, vendendo também para clientes “sonâmbulos”, ligados na TV em plena madrugada? A Total IP tem a solução certa para você! Saiba mais sobre nossa Campanha de Mídia. [...]

Publicado em 20/11/2014 07h00

Comparadores: a nova regra da Anatel

Está em dúvidas em qual operadora de celular escolher para sua companhia, para ter as melhores ofertas e menores preços? Agora, com a nova regra da Anatel, as empresas de telefonia serão obrigadas a disponibilizar comparadores de preços e histórico de protocolo de pedidos. [...]

Publicado em 19/11/2014 07h00

Dr. Debito ajuda inadimplentes a regularizar dívidas

Já pensou como a Internet pode ajudar os inadimplentes a regularizarem suas dívidas? Essa realidade já é possível, graças ao Dr. Debito! Saiba mais sobre a novidade e entenda como a Total IP pode auxiliar no procedimento! [...]

Publicado em 18/11/2014 07h00

Por que colocar filtros em suas ligações?

Não importa o quanto um vendedor é bom: se ele não tiver uma estratégia para abordar o consumidor, seu plano dificilmente dará certo. Em uma empresa de cobrança, a regra também vale. Se existisse uma forma padronizada de negociar as dívidas, [...]

Publicado em 17/11/2014 07h00

A importância das estratégias de discagem

Possuir boas estratégias de discagem na hora de elaborar uma campanha é imprescindível em uma empresa de resultados. Filtrar o banco de dados e automatizar seus disparos são só o começo da busca por táticas eficientes de atendimento. [...]

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