Como está a satisfação dos seus colaboradores? De acordo com pesquisa realizada pela Superdigital, do grupo Santander, 54,8% dos funcionários de call center têm interesse em continuar no ramo. Logo, o resultado indica um bom norte, pois o engajamento do time é, hoje, um dos principais pontos para o sucesso de uma organização.
Ter campanhas certeiras é essencial para qualquer operação. Afinal, conseguir falar com os consumidores certos, no momento preciso é a chave para a melhoria da receita da organização. No entanto, sem a plataforma correta, isso pode se tornar uma tortura. Saiba mais!
Com os bloqueios de telemarketing, a Black List se torna essencial para as operações de call center. Tenha acesso as melhores ferramentas do mercado e aja conforme as especificidades da lei.
Se você não quer incomodar os clientes, vale a pena reparar no fluxo de ligações de telemarketing em seu call center. Com a Total IP, você evita chamadas em excesso!
Muitos internautas ainda confundem os termos call center e telemarketing, principalmente quem está em busca de uma oportunidade de emprego. Seria você um deles? Veja as diferenças entre os conceitos nesta matéria da Total IP e informe-se para fazer a escolha certa para sua carreira!
Você sabe qual a diferença para um atendente de call center entre trabalhar em uma operação de SAC ou Telemarketing? Apesar de serem confundidas como tendo a mesma função, as atividades do dia a dia exigem características distintas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
Está em busca de sua primeira oportunidade de trabalho e se deparou com uma vaga em um call center? Tem dúvidas se vale a pena trabalhar lá? Saiba: esse é um ótimo lugar para iniciar a sua carreira profissional. Veja mais detalhes sobre o assunto nesta matéria da Total IP!
A Inteligência Artificial (IA) é assunto certo em rodinhas de TI pelo mundo afora. Essa tecnologia está presente nos principais recursos para operações de atendimento, sejam elas de SAC, cobrança ou telemarketing. Aprenda um pouco da história dessa invenção com a Total IP!
Você possui um contact center ativo ou receptivo? De telemarketing, SAC ou cobrança? Dependendo do cenário, certa tecnologia é recomendada, enquanto outras podem ser consideradas obsoletas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!
As novas gerações de consumidores preferem falar com robôs ao invés de humanos, certo? Em partes! Se depender de um levantamento divulgado na semana passada, o resultado é completamente diferente do esperado. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e começa a planejar novos caminhos para sua operação!