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A transformação digital influencia diretamente o ambiente de trabalho, especialmente o home office. Segundo pesquisa do Ibope Conecta, para 85% dos profissionais brasileiros, a experiência de realizar uma reunião remotamente não deixa nada a desejar em relação aos encontros presenciais. [...]
Aprimorar os resultados sem elevar os custos é um dos grandes desafios dos gerentes de contact centers. Nesse sentido, os recursos tecnológicos são os melhores aliados. Portanto, vale a pena conhecer mais sobre o Discador Automático da Total IP! [...]
Entenda algumas tendências e mudanças para 2021 em relação ao suporte oferecido ao consumidor neste ano. Estudos revelam um protagonismo ainda maior da tecnologia e dos recursos digitais. Veja mais nesta matéria da Total IP. [...]
O último ano foi extremamente desafiador para as companhias. Com a pandemia, muitos processos precisaram se adaptar às novas realidades. Portanto, para garantir a relevância das marcas nesse contexto, o atendimento ao cliente precisou se adaptar. [...]
Os últimos dois anos foram transformadores para as companhias e profissionais dos mais diversos setores, impulsionados pelo ecossistema de inovação e high tech emergentes. 2021 promete! [...]
O ano mal começou, mas todo líder e empreendedor precisa lidar com a realidade atual do país e do mundo: os impactos da pandemia do novo coronavírus ainda serão fortemente sentidos. Justamente por isso, [...]
Nesta véspera de Natal, pensar em como valorizar o consumidor é um dos meios de iniciar 2021 com o pé direito. Veja como o maior presente a ser oferecido pode ser uma experiência satisfatória com a marca! [...]
O mundo foi profundamente transformado pelo surgimento da Covid-19. A mudança na rotina e na vida de todos precisou ser alterada de forma repentina. Se antes o trabalho remoto era uma tendência gradual, [...]
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