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Publicado em 15/05/2020 08h00

Otimize a rotina da operação com os relatórios em tempo real

Novas maneiras de processar, entender e gerenciar informações surgem a todo instante. Assim, inovações como os relatórios em tempo real podem ser utilizadas para otimizar a rotina e melhorar a performance nos call centers! [...]

Publicado em 23/08/2019 08h00

Relatórios em tempo real otimizam a rotina

Diante da evolução da tecnologia, novas maneiras de processar, entender e gerenciar informações surgem a todo instante. Assim, inovações como os relatórios em tempo real podem ser utilizadas para otimizar a rotina e melhorar a performance nos call centers! [...]

Publicado em 09/07/2019 08h00

Relatórios em tempo real: um avanço da tecnologia

Um dos grandes desafios para os líderes das centrais de atendimento é gerenciar a quantidade de informações recebidas. Para isso, a tecnologia surge como grande ajuda para essa missão e oferece relatórios em tempo real para a análise! [...]

Publicado em 27/05/2019 08h00

Aumente a satisfação dos clientes

Como você avalia a satisfação dos seus clientes? Entender as necessidades do seu público alvo é fator fundamental para melhorar os lucros. Então, veja como os relatórios podem te auxiliar nesse processo. [...]

Publicado em 20/05/2019 08h00

Tecnologias para supervisionar a equipe

Gerenciar um time não é tarefa fácil. Ainda mais em um mercado com o maior número de colaboradores para liderar. Por isso, a solução para os contact centers é contar com tecnologias capazes de eliminar burocracias e facilitar o serviço. [...]

Publicado em 10/12/2018 09h00

Tecnologia x colaboradores a distância

O home office cresce no mundo todo. Assim revelam os dados globais do Future Workforce Report. Ao todo, 63% das empresas já possuem colaboradores a distância. Contar com a tecnologia certa é fundamental para esse tipo de modalidade dar certo em sua organização. [...]

Publicado em 24/09/2018 07h00

Relatórios x Atendimento

Segundo o estudo anual “State of Service”, 34% dos millenials preferem ir ao dentista a ter de ligar em um call center. Como mudar essa realidade? Conhecendo sua operação por meio dos relatórios corretos. [...]

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