Investimentos em TI no Brasil devem crescer em 2017
Boa notícia para as empresas de tecnologia no Brasil, como a Total IP! Depois de uma baixa nos investimentos em TI em 2016 por conta da crise econômica e da valorização do dólar, [...]
O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!
Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, [...]
Total IP News – Edição Abril 2017
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, [...]
Aplicações utilizando Reconhecimento de Voz são tendência
Já falou com o seu celular por meio da Siri (Apple) ou do Google Now? Eles são capazes de responder perguntas gerais ou acatar comandos como a realização de uma chamada ou envio de SMS. [...]
Total IP News – Edição Novembro 2016
A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de novembro, [...]
O que faz um Portal de Voz?
Você já ouviu falar em uma tecnologia chamada Portal de Voz? Ela é utilizada em contact centers, com a funcionalidade de reconhecer as palavras ditas pelo cliente ao telefone. Os benefícios em contar com essa funcionalidade são inúmeros. [...]
Quer se destacar? Experimente o ASR!
Sua empresa possui uma área de atendimento ao cliente? Ainda não? Saiba: esse setor é um dos mais valorizados por quem busca engajamento entre sua marca e o consumidor. Conheça o ASR e dê um passo à frente da concorrência! [...]
SAC x Ouvidoria
A sigla SAC, de Serviço de Atendimento ao Consumidor, é muito conhecida em todo território nacional. No entanto, seu conceito é por vezes confundido com o da Ouvidoria. Sabe a diferença entre elas? [...]
Portal de Voz possui vários sinônimos
Já ouviu falar na palavra Portal de Voz? E o ASR (Automatic Speech Recognition)? Reconhecimento de Voz, talvez? Todas essas palavras são sinônimas e representam uma das últimas novidades para o mercado de contact center. [...]
