Dicas para aumentar a rentabilidade da PA
*Por Ariane Abreu De acordo com uma pesquisa realizada pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP), em parceria com a E-Consulting, a área de call center, considerando operações internas e terceirizadas, [...]
Reconhecimento de voz é tendência tecnológica para 2015
Já parou para pensar quais tecnologias serão mais úteis para a sua empresa em um futuro próximo? O reconhecimento de voz, definitivamente, é uma delas. Saiba mais sobre o assunto e descubra as principais tendências para 2015! [...]
Rentabilidade por PA tem crescimento de 6,6% em 2014
O ano parece estar terminando muito bem para o setor de contact center. Além da movimentação ter aumentando em relação a 2013, a rentabilidade por PA (posição de atendimento) também cresceu. Saiba os motivos! [...]
TV Total IP realiza cobertura do 8º Congresso Aserc
8º Congresso Aserc [...]
Total IP explica: Reconhecimento de Voz e Transcrição de Gravação de Chamadas
Conheça o significado dessas funcionalidades Muitas das tecnologias desenvolvidas para a utilização em contact centers tem o intuito de otimizar o andamento dos processos. Saiba mais sobre como funcionam e qual a utilidade de duas dessas ferramentas capazes de agilizar o atendimento e aumentar a produtividade na operação. [...]
