Postagens com a Tag ‘reconhecimento de voz’

Como falar com a pessoa certa?

Como falar com a pessoa certa?Você sabe qual é a importância de fazer contato com a pessoa certa? O dia a dia de um contact center envolve um número elevado de ligações recebidas e realizadas. Portanto, o tempo é precioso e não deve ser desperdiçado. Então, imagine tentar se comunicar com determinados clientes várias vezes sem obter sucesso. Isso acontece quando o número discado está errado ou quando a não é a pessoa procurada do outro lado da linha. Assim sendo, parte da operação se torna ineficaz.

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Um robô reconhecendo o seu cliente!

Um robô reconhecendo o seu cliente!Já pensou em se aproximar mais do seu consumidor? O contato mais pessoal é mais agradável para quem está do outro lado da linha. Por isso, a Total IP oferece robô de atendimento com reconhecimento de voz. Veja como ele funciona!

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Agente Virtual: atualize-se!

Agente Virtual: atualize-se!As novas tecnologias trouxeram grandes avanços e no ramo de call center não foi diferente. Antes, um trabalho burocrático tinha de ser executado pelo atendente. Com isso, o dia a dia ficava mais cansativo. Hoje, com o agente virtual, tudo se tornou mais prático e fácil.

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O que o ASR tem a ver com a IA?

O que o ASR tem a ver com a IA?ASR … IA… essas siglas do mundo do contact center deixam qualquer marinheiro de primeira viagem maluco! Porém, não se preocupe: a Total IP está aqui para ajudá-lo a entender seus significados, funcionalidades e relações. Não perca esta matéria!

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Agente Virtual CPC facilita negociação

Agente Virtual CPC facilita negociaçãoO assunto “Inteligência Artificial” vem dominando as rodinhas de conversas dos executivos no setor de contact center. Não é à toa: essa recente tecnologia aumenta a produtividade e reduz os custos, além de satisfazer as novas gerações. Saiba mais sobre o Agente Virtual CPC da Total IP!

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A IA está no centro das atenções de sua operação?

A IA está no centro das atenções de sua operação?A Inteligência Artificial (IA) definitivamente se tornou “a última bolacha do pacote”. A tecnologia deve, obrigatoriamente, ser adotada pelas corporações nos próximos anos. Caso contrário, ficarão muito atrás da concorrência. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Por que a URA é tão importante em um call center?

Por que a URA é tão importante em um call center?Já ouviu falar em uma ferramenta conhecida como URA? Ela tem importância fundamental em call centers de qualquer setor. O motivo? Consegue captar informações sobre os clientes antes mesmo de chegarem até um agente. Saiba mais sobre a tecnologia com a Total IP!

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O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!

O que é Portal de Voz? Saiba mais com a Total IP!Já ouviu falar em um termo conhecido como Portal de Voz? Ele é muito comum no mundo do atendimento ao cliente. Quando você fala com a Siri da Apple ou o Google Now do Android, por exemplo, está utilizando esse recurso. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Total IP News – Edição Abril 2017

A Total IP News, publicação mensal da Total IP com artigos, notícias e dicas do mundo do contact center, já está no ar! Nesta edição de abril, teremos os seguintes temas:

– Artigo: Call Back é tendência para economizar em 2017
– Qual o futuro do atendimento?
– Aplicações utilizando reconhecimento de voz são tendência
– Bom atendimento ou preço baixo?
– Tecnologia pode agilizar tempo de espera nos SACs
– Pesquisa sobre processos em cobrança

Para ter acesso ao conteúdo, clique neste link.

A próxima edição estará disponível no dia 2 de maio, terça-feira. Caso queira recebê-la diretamente em seu e-mail, cadastre-se aqui.

A Total IP possui diversos produtos para aumentar a produtividade e reduzir os custos de sua operação, como PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador e Gestão de E-mail.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução integrada de voz e e-mail para contact centers do mercado.

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