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Os locais de trabalho deixaram de ser somente fixos e agora podem ser em qualquer lugar. Assim, nesse contexto, um recurso surge como solução: o Ramal Virtual. Já ouviu falar? Então conheça essa tecnologia com a Total IP! [...]
Está em dúvida se vale a pena ou não investir na tecnologia PABX IP Cloud? Então essa matéria é perfeita para você! Explicaremos os benefícios desse recurso tão popular no mercado dos contact centers. [...]
Total IP… PABX IP… Essas duas letras estão presentes em muitas das siglas no mercado de contact center. No entanto, sabe o que significam e quais são seus benefícios? Aprenda tudo sobre a tecnologia IP nesta matéria! [...]
No dia 11 de novembro de 2017, a nova reforma trabalhista entrou em vigor. A partir de então, diversos pontos foram modificados em nossa CLT, como a inclusão do home office, por exemplo. [...]
Está com dificuldades em potencializar a sua operação? Então hoje é seu dia de sorte! A Total IP preparou uma matéria especial com sugestões de ferramentas para melhorar o desempenho de seus agentes. [...]
Sua empresa permite aos colaboradores trabalhar de casa pelo menos uma vez por semana? Parabéns: vocês estão caminhando lado a lado com as novas tendências! Porém, como faz para controlar o expediente em home office? [...]
Seu contact center aumenta e diminui de tamanho todo instante? Não se preocupe: essa situação é muito comum no mercado. Para dar conta do recado sem maiores problemas, apenas com uma tecnologia de ponta. [...]
Oficialmente, o home office não consta na CLT (Consolidação das Leis Trabalhistas). Mesmo assim, já faz parte do cotidiano das empresas, inclusive com carteira assinada. A nova reforma trabalhista, aprovada em julho, [...]
O PABX e o DAC são duas das ferramentas mais utilizadas em qualquer tipo de contact center. Enquanto uma realiza os contatos telefônicos, a outra tem a função de monitorá-los, [...]
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