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Postagens com a Tag ‘Gestão de E-mail’

E-mail é uma ferramenta de comunicação poderosa

O e-mail para atendimento ao cliente é uma possibilidade e, muitas vezes, oportunidade perdida para empresas. Portanto, entender como é possível aplicar esse canal na comunicação com o consumidor pode garantir novos e mais assertivos resultados para os negócios. Entenda!

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O e-mail ainda é um importante meio de contato?

Com a difusão das redes sociais e de serviços de mensagem como WhatsApp e Telegram, a utilização do e-mail para atender clientes pode parecer menos importante. Entretanto, na prática, ter uma boa gestão do correio eletrônico garante um atendimento completo para as empresas. Entenda!

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Gestão de e-mails é um desafio no atendimento

No contato com o cliente, a multicanalidade é uma necessidade cada vez mais gritante. Isso porque a utilização dos recursos digitais têm feito parte de grande parte do público ativo no mercado. Logo, encontrar meios de fazer uma gestão  de e-mails assertiva é certamente um diferencial. Entenda mais nesta matéria da Total IP. 

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Como melhorar a estratégia de vendas em 2021

Segundo dados da Pesquisa de Gestão de Pessoas na Crise de Covid-19, conduzida pela Fundação Instituto de Administração (FIA), 46% das empresas adotaram o home office. Ou seja, parte dos escritórios estão fechados e manter um contato mais próximo com o cliente  ainda é desafiador.

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Como fazer uma boa gestão de e-mail?

Diante de tantas transformações digitais, contar com uma boa gestão de e-mail ainda é fator primordial para as empresas. Seja para abrir um site, criar perfis nas redes sociais e realizar vendas on-line, é preciso contar com um domínio. Além de facilitar a administração e organização, traz mais credibilidade para o nome das instituições. Saiba mais! 

Atualmente, são muitas as inovações presentes nas plataformas, além enviar e receber mensagens, já existem ferramentas de integração, gerenciamento de contatos, possibilidade de realizar anúncios, criar eventos e logística de fluxos e serviços. Para isso, é importante contar com um bom recurso de gestão. 

A Total IP oferece a ferramenta de gestão de e-mail. Segundo o presidente da organização, Carlos Henrique Mencaci: “trata-se de uma ferramenta de distribuição de correios eletrônicos para tratativas de acordo com a ordem da fila de recebimento. Alguns destaques vão para a possibilidade de acessar histórico das conversas, agendamento de envio, monitoria real time das respostas e ainda disponível em nuvem ou servidor local”, explica. 

Além disso, outro fator essencial para as instituições é a preocupação com a segurança e privacidade dos envios. “É preciso confiar no seu servidor e em sua gestão de mailing. Por isso, seguimos as normas compatíveis da LGPD”, ressalta Mencaci.

As vantagens de investir nesse meio de comunicação são diversas, é uma forma personalizada de atingir clientes, compreendendo os fluxos temporais da web. “Mandar um e-mail é uma forma eficiente de contactar grupos específicos, ter respostas completas e lidar com arquivos e informações essenciais”, comenta o presidente.

Com o objetivo de auxiliar na administração da caixa de entrada, o presidente sugere algumas dicas: 

Checar a caixa de entrada

Quantas vezes você atualiza a página de entrada para conferir se há um e-mail novo? No entanto, esse hábito nem sempre é produtivo e eficaz. O gestor orienta separar um momento do seu dia para checar suas informações: “faça isso no início do expediente e se necessário, ao final do dia”, aconselha.  

Organize por pastas

Diante de tantas informações é normal se sentir perdido em meio ao fluxo de novas entradas. A dica é separar as mensagens em pastas ou adicionar marcadores específicos: “quando você for procurar determinado comunicado, será mais fácil, pois está categorizado por assunto ou por nível de importância”, destaca. 

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Uma das formas de se manter atualizado sobre os assuntos de seu interesse ou de sua empresa é assinando newsletters. Assim, você recebe constantemente atualizações e dados sobre seu segmento de  atuação. “É uma forma fácil de obter novos conhecimentos e contar com curadorias específicas”, comenta Mencaci. 

Como você lida com a organização de seu e-mail? Para uma melhor gestão, conte com a solução da Total IP. 

Sobre a Total IP

A Total IP é líder em soluções de voz, chats e robôs para contact centers. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

Quer conhecer mais sobre nossos benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br.

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O impacto da tecnologia no meio ambiente

Pensar em uma rotina sem o uso da tecnologia parece inviável, isso porque, os aparelhos e as facilidades de recursos técnicos estão presentes em quase todas as atividades do dia a dia. Porém, você sabia? Seja uma mensagem no WhatsApp ou trabalhando em home office, qualquer uma dessas atividades terá um impacto no meio ambiente. 

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Como melhorar o gerenciamento de e-mails

Excesso de informações, reuniões, feedbacks, entre outros: o fluxo de e-mails é cada vez mais constante. Por isso, organização é a palavra de ordem para quem deseja usar essa ferramenta de forma produtiva. Saiba como fazer isso! 

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Otimize a sua gestão de e-mail!

Otimize a sua gestão de e-mail!Seja pela pressa do dia a dia ou pela introversão, muita gente opta por enviar e receber informações de texto ao invés de falar no telefone. Por isso, é prudente oferecer meios além da ligação para o contato a sua empresa, como o e-mail. Você está preparado para essa demanda?

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