Postagens com a Tag ‘Gestão de E-mail’

Otimize a sua gestão de e-mail!

Otimize a sua gestão de e-mail!Seja pela pressa do dia a dia ou pela introversão, muita gente opta por enviar e receber informações de texto ao invés de falar no telefone. Por isso, é prudente oferecer meios além da ligação para o contato a sua empresa, como o e-mail. Você está preparado para essa demanda?

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Dicas para reduzir custos com a Total IP!

Dicas para reduzir custos com a Total IP!Independentemente de quanto uma empresa fature, a busca por reduzir custos sempre irá existir. Afinal, dessa forma o lucro se torna maior, não é mesmo? No caso do setor de contact center, existem diversas tecnologias oferecendo esse benefício. Conheça algumas opções da Total IP!

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Como anda o seu Tempo Médio de Espera?

Como anda o seu Tempo Médio de Espera?O Tempo Médio de Espera (TME) já faz parte de sua vida de gestor de contact center? Ainda não? Saiba: esse indicador é fundamental para satisfazer sua clientela, além de estar sob o olhar preciso da legislação nacional. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?

Contact Center x Novas Gerações: como se adaptar?É gestor de contact center? Como determina a forma de atendimento da sua equipe? Fique de olho: as novas gerações já estão no mercado! Elas tanto consomem seus produtos e serviços quanto trabalham para você na operação. Saiba mais sobre o assunto com a Total IP!

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Qual tecnologia serve para minha operação?

Qual tecnologia serve para minha operação?Você possui um contact center ativo ou receptivo? De telemarketing, SAC ou cobrança? Dependendo do cenário, certa tecnologia é recomendada, enquanto outras podem ser consideradas obsoletas. Saiba mais sobre o tema com a Total IP!

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Em 2030, 85% das profissões serão novas

Em 2030, 85% das profissões serão novas“Cerca de 85% das profissões em 2030 ainda não foram inventadas”. A chocante afirmação é de um estudo realizado pela Institute for the Future (IFTF) a pedido da Dell Technologies. Saiba mais sobre o tema com a Total IP e prepare sua empresa para o futuro!

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Como aumentar a produtividade de sua equipe?

Como aumentar a produtividade de sua equipe?Seu contact center possui muitos colaboradores especializados em procrastinação, a “arte de “enrolar para realizar uma tarefa”? Acabou a moleza! Veja algumas opções tecnológicas da Total IP para aumentar a produtividade e de quebra reduzir os custos!

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Novas tecnologias não vão “matar” o e-mail

Novas tecnologias não vão "matar" o e-mailApesar da invenção de novos meios de comunicação como o SMS, as redes sociais, o chat e o WhatsApp, o e-mail ainda é uma importante ferramenta de contato. Entenda algumas de suas vantagens nesta matéria da Total IP e de quebra conheça o Gestão de E-mail!

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Como melhorar o atendimento na operação?

Como melhorar o atendimento na operação?Já se sentiu tão emergido em uma situação que não conseguiu mais opinar a respeito? Às vezes, isso pode acontecer em nosso trabalho, com o próprio atendimento da operação. Por isso, nós da Total IP, aqui de fora, deixamos algumas sugestões para você melhorar!

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Conhece o gerenciador de e-mail da Total IP?

Conhece o gerenciador de e-mail da Total IP?Recentemente, a Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) encomendou uma pesquisa à E-Consulting Corp sobre os principais canais de atendimento ao consumidor. Sua empresa possui a tecnologia necessária para lidar com todos? Descubra as vantagens em ter um gerenciador de e-mail!

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