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Solução conta com diversos recursos úteis para manutenção da saúde financeira A equipe de um contact center ativo é responsável pela realização de uma expressiva quantidade de ligações todos os meses. A busca por um um cliente em débito com a empresa ou por um consumidor interessado em adquirir algum produto ou serviço pode ser dispendiosa. [...]
Equipe realiza atendimento emergencial 24 horas, nos sete dias da semana Além de ter a melhor plataforma do mercado, é preciso contar com profissionais preparados para orientar sua empresa. A equipe de suporte técnico da Total IP é composta por técnicos de alta performance no atendimento e solução de problemas e está sempre à disposição para responder às demandas e resolver qualquer dificuldade rapidamente. [...]
Divulgação via telefone de partidos e candidatos é facilitada pela tecnologia O ano nem começou direito, mas a discussão a respeito das eleições, a serem realizadas no mês de outubro, já está esquentando. [...]
Configurações permitem escolher as melhores estratégias de atendimento Como oferecer o melhor atendimento ao seu consumidor? Isso já é possível por meio do Direcionador Automático de Chamadas – DAC. Com ele você cria e edita grupos de atendimento de maneira simples e prática. [...]
SACs e escritórios de cobrança têm legislação específica para esse fim Operar sem infringir regras é uma atitude determinante para conseguir e manter uma boa reputação no mercado. Duas normas, uma de abrangência nacional e outra válida para o Estado de São Paulo, [...]
Boa notícia para quem é fornecedor de empresas de telecomunicações, como a Total IP. Segundo um estudo global realizado pela Ofcom, entidade reguladora responsável pelas indústrias do setor no Reino Unido, o cenário para o futuro é otimista. [...]
A Total IP explica as definições desses três tipos de operação Os termos telemarketing, call center e contact center muitas vezes são utilizados como se tivessem o mesmo significado. A realidade, no entanto, [...]
Produtos e serviços podem ser ofertados em larga escala Para enfrentar um mercado com muita concorrência, empresas precisam desenvolver estratégias para atingir o maior número de consumidores. Utilizando tecnologia de ponta, ofertar produtos ou serviços para uma grande quantidade de possíveis clientes ao mesmo tempo se torna algo fácil e vantajoso. [...]
A Total IP explica o conceito e lista todos os códigos de área
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