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Treinar uma equipe para se alinhar com a tecnologia é essencial para atender melhor os grupos alvo!
Boa notícia para quem é fornecedor de empresas de telecomunicações, como a Total IP. Segundo um estudo global realizado pela Ofcom, entidade reguladora responsável pelas indústrias do setor no Reino Unido, o cenário para o futuro é otimista. Saiba mais e se anime para 2015!
O levantamento foi realizado com 18 países de todo o mundo, com o objetivo de estabelecer referências para a área britânica com base nas experiências de outras regiões. Em 2013, o mercado de comunicações global cresceu 2,1% em relação a 2012, chegando a US$ 1,9 trilhão. Só o setor de telecomunicações sozinho ficou com US$ 1,3 trilhão.
Entre os maiores, o primeiro lugar ficou com os EUA (US$ 521,2 bilhões), seguido de China (R$ 202 bilhões), Japão (US$ 185 bilhões), Alemanha (US$ 88 bilhões), Reino Unido (US$ 80 bilhões) e Brasil (US$ 73 bilhões). Um item interessante apresentado pela pesquisa é o crescimento da fatia de telefonia IP em nosso país, de 1% para 5% (2008 a 2013).
“Com a evolução da tecnologia, a tendência é essa porcentagem aumentar, possibilitando novos negócios. Não é por acaso: o telefone IP oferece diversas vantagens: falar a custo zero, estruturar ramais virtuais e ter acesso a uma série de recursos de informática para administração, gravação e tarifação de ligações. Tudo em tempo real!”, explica Ariane Abreu, Diretora Comercial da Total IP.
Outras opções para potencializar o seu negócio incluem PABX e DAC, Integrações, Relatórios, Discadores e Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, Bilhetador e Tarifador.
Quer conhecer mais benefícios e diferenciais? Entre em contato pelo (11) 3355-3400 ou acesse www.totalip.com.br. A Total IP oferece a melhor solução para contact centers do mercado.
