Coleta de dados dos clientes aprimora o atendimento
Quanto mais informações uma marca detém sobre seu público-alvo, melhores os direcionamentos e entregas realizadas. Logo, coletar dados é uma estratégia eficiente.
A Total IP explica o conceito e lista todos os códigos de área
Antes de mais nada, Discagem Direta a Distância (DDD) é o sistema empregado para ligações interurbanas a partir da inserção de prefixos regionais. Dessa forma, no Brasil, são utilizados 67 códigos de área diferentes, espalhados por todo o território nacional. Entretanto, com tantos números diferentes, é fácil fazer confusão.
A princípio, conhecer os códigos de área é fundamental para evitar gastos em empresas onde há uma demanda muito grande por ligações. Sendo assim, utilizando os recursos da solução integrada de voz Total IP, é possível realizar chamadas pela rota de menor custo e até mesmo bloquear chamadas de uma campanha para uma determinada região.
Os DDDs por região
Para te ajudar, listamos abaixo todas as opções de DDD do país e os estados aos quais eles correspondem:
Centro-Oeste
– Distrito Federal (61)
– Goiás (62 e 64)
– Mato Grosso (65 e 66)
– Mato Grosso do Sul (67)
Nordeste
– Alagoas (82)
– Bahia (71, 73, 74, 75 e 77)
– Ceará (85 e 88)
– Maranhão (98 e 99)
– Paraíba (83)
– Pernambuco (81 e 87)
– Piauí (86 e 89)
– Rio Grande do Norte (84)
– Sergipe (79)
Nesse sentido, com os Discadores, você aumenta em mais de 45% a produtividade. Afinal, transfere-se para os atendentes apenas as ligações com contatos efetivos.
Norte
– Acre (68)
– Amapá (96)
– Amazonas (92 e 97)
– Pará (91, 93 e 94)
– Rondônia (69)
– Roraima (95)
– Tocantins (63)
Sudeste
– Espírito Santo (27 e 28)
– Minas Gerais (31, 32, 33, 34, 35, 37 e 38)
– Rio de Janeiro (21, 22 e 24)
– São Paulo (11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 e 19)
Além disso, a Total IP desenvolveu o Classificador de chamadas – Total IP Human Detector – THD. Desse modo, todas as chamadas recebem uma classificação e 88% delas são finalizadas antes de gerar custos.
Sul
– Paraná (41, 42, 43, 44, 45 e 46)
– Rio Grande do Sul (51, 53, 54 e 55)
– Santa Catarina (47, 48 e 49)
Portanto, gostou e quer saber mais sobre essa inovação? Então, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou ligue para nós. Esperamos por você!
*Atualizada em 24/10/2023 por Rodrigo Barreto
