Nível de automação aumenta 8% nas empresas em 2018
Segundo a Associação Brasileira de Automação-GS1, a taxa de automação nas empresas cresceu 8% em um ano. Ficou curioso? Então, saiba mais! [...]
Inteligência Artificial garante lucros nas vendas
A Inteligência Artificial (IA) tem ajudado diversos ramos e empreendimentos a conseguirem o sucesso pela automação de processos. Saiba mais com a Total IP. [...]
Inteligência artificial pode melhorar a qualidade do atendimento
A inteligência artificial é uma tendência cada vez mais forte e eficiente para os empreendimentos melhorarem o contato com o cliente. [...]
Automação e robôs aumentam a produtividade
Garantir a produtividade de seus serviços é fundamental para o sucesso do call center. Assim, com automação e robôs essa tarefa ficou mais fácil! [...]
Delivery e atendimento feitos por robôs
Já pensou em ter um robô trazendo seu almoço? Em alguns lugares isso já é costumeiro. A automação tende a crescer cada vez mais e todos precisam se preparar para ela. Dessa forma, [...]
Robôs entram em campo!
A Copa do Mundo começou no dia 14 de junho e os jogadores não foram os únicos a entrar nos estádios. O mundial está repleto de aparatos tecnológicos (robôs) para ajudar no julgamento das partidas. [...]
A automação ameaça a operação. Será?
Desde os tempos de Revolução Industrial, a automação vem fazendo parte de nosso cotidiano. No ramo dos contact centers, só se fala no atendimento por meio da inteligência artificial. Por diversas vezes, as novas tecnologias trazem certo pânico para quem trabalha com atividades repetitivas ou produções em massa. [...]
Automação é o futuro do atendimento ao cliente!
O call center é considerado, ano após ano, o “vilão” da rotatividade. O setor normalmente não exige experiência anterior para contratação. Por isso, muitos agentes acabam entrando nessa profissão apenas como um “trampolim” para outras carreiras. [...]
