Automação: porquê se atentar a ela!
A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto! [...]
A tecnologia dá produtividade no atendimento ao cliente
Os recursos digitais e a tecnologia são grandes aliadas à alta performance de empreendimentos, principalmente no setor de call centers. Afinal, a automação de processos repetitivos dá a chance de focar as energias em atividades mais complexas. [...]
Automação no atendimento ao cliente
Garantir a qualidade no atendimento ao cliente ficou muito fácil com o advento da automação nos call centers. Por isso, contar com as melhores ferramentas é fundamental. Saiba mais com a Total IP! [...]
3 erros críticos sobre a automação robótica
A tecnologia avança constantemente e traz diversos benefícios para os processos realizados nas mais diversas empresas, por exemplo, para os contact centers. Contudo, a automação robótica deve ser feita de maneira correta e alguns erros podem impactar o sucesso da implantação. [...]
Inteligência artificial e automação para um atendimento eficiente!
Em um cenário cada vez mais desafiador, a busca por diferenciais no atendimento para um boa performance é constante. Nesse meio, a inteligência artificial e a automação tornam-se grandes aliadas para encontrar essa eficiência. [...]
Mercado de automação tem alta mundial em 2019
Segundo relatório da Oxford Economics, em 2019, houve um crescimento de mais de 18% no fundo composto por 90 empresas de ponta na indústria de robótica, automação e inteligência artificial. [...]
A revolução digital: como adaptar seu atendimento
Os novos cenários da economia mundial têm uma característica muito marcante: a sua relação direta com a tecnologia. Dessa maneira, para fazer parte da revolução digital e promover um suporte assertivo no call center, [...]
Automação para pessoas: aproveitando o melhor da natureza humana
Muitos erros da rotina corporativa são cometidos devido ao excesso de tarefas monótonas e repetitivas. Afinal, a capacidade humana de manter a concentração nesse tipo de atividade é limitada. Portanto, depois de algum tempo, [...]
Automação no atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente requer dos operadores cada vez mais treinamento para adaptação dos processos às novas tecnologias e exigências do usuário. Seu negócio está adaptado? Saiba mais! [...]
