Humanização no atendimento é essencial
Entenda como a humanização se torna tática imprescindível para a retenção e fidelização de clientes Desde anos antes da crise causada pelo coronavírus, já se fala sobre a importância de oferecer uma experiência satisfatória para os consumidores de uma marca. Esse é o grande diferencial para se destacar entre a concorrência e, dentre as estratégias […]
Atendimento ao cliente por e-mail também é assertivo
Os canais de atendimento ao cliente devem ser de qualidade e, um bom meio de promover esse aspecto é considerando o contato via e-mail. Afinal, esse canal é utilizado intensamente por internautas em todo o país.
E-commerce era tendência e virou realidade
Dentre os maiores impactos e transformações trazidas pela pandemia, está o uso cada vez mais intenso da tecnologia. Nesse sentido, o e-commerce tem se tornado protagonista nas relações comerciais, tanto B2B (Business to Business), quanto B2C (Business to Consumer).
Benefícios dos Agentes Virtuais para o atendimento
Como funciona o Formulário de Monitoria?
A importância de treinar bem os atendentes
Treinar os colaboradores para prestarem um atendimento ao cliente de qualidade é sempre a melhor saída para os empreendimentos. Entretanto, como fazer o acompanhamento assertivo do desempenho de cada indivíduo? Muitas vezes, essa é a principal dúvida dos supervisores. Entretanto, com a tecnologia, aplicar feedbacks precisos ficou mais fácil. Entenda!
Menos de 30% dos brasileiros aprovam o SAC
O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente é uma parte fundamental de praticamente todos os negócios. Afinal, é a maneira mais assertiva de prestar um suporte aos consumidores. Entretanto, a atenção à qualidade desse contato precisa nortear o setor, afinal, a experiência do público é determinante para o sucesso das marcas no mercado competitivo. […]
Como melhorar a satisfação com o SAC
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é peça fundamental para empreendimentos de todos os portes, setores e regiões do país. Os gestores responsáveis por essa área têm um desafio constante em mãos: fornecer uma boa impressão no contato com o público e a tecnologia é a palavra chave para impulsionar os resultados. Entenda!
O melhor presente para os clientes é um bom atendimento
Nesta véspera de Natal, pensar em como valorizar o consumidor é um dos meios de iniciar 2021 com o pé direito. Veja como o maior presente a ser oferecido pode ser uma experiência satisfatória com a marca!
Atendimento de qualidade deve ser prioridade!
Como oferecer um atendimento de qualidade? Essa dúvida é um verdadeiro desafio para gestores de todos os setores. No contexto dos call centers, isso tem ainda mais relevância. Afinal, como é possível ganhar os consumidores com uma boa experiência?
