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Nesta véspera de Natal, pensar em como valorizar o consumidor é um dos meios de iniciar 2021 com o pé direito. Veja como o maior presente a ser oferecido pode ser uma experiência satisfatória com a marca! [...]
Como oferecer um atendimento de qualidade? Essa dúvida é um verdadeiro desafio para gestores de todos os setores. No contexto dos call centers, isso tem ainda mais relevância. Afinal, como é possível ganhar os consumidores com uma boa experiência? [...]
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Ter uma conexão estável e fiel com os clientes nunca foi tão difícil. Portanto, se adaptar ao novo perfil de grupos economicamente ativos é vital para a sobrevivência entre a alta concorrência do mercado atual. [...]
Ter uma imagem ruim é prejudicial para os negócios. Afinal, ninguém quer passar por uma má experiência em um call center. Assim, é necessário analisar como anda o desempenho dos atendentes. [...]
Com a URA Reversa, é possível executar campanhas e dar opções para o cliente entrar em contato com um operador. [...]
Investir na melhoria do atendimento telefônico em seu call center é fundamental para a fidelização de clientes. [...]
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