Dê feedbacks precisos aos operadores!
Quer melhorar seu suporte? Então entenda como ferramentas digitais podem ser a melhor saída para oferecer feedbacks assertivos aos colaboradores de seu call center. Saiba mais com a Total IP! [...]
Automação no atendimento ao cliente
Garantir a qualidade no atendimento ao cliente ficou muito fácil com o advento da automação nos call centers. Por isso, contar com as melhores ferramentas é fundamental. Saiba mais com a Total IP! [...]
Inteligência Artificial e assertividade são sinônimos
A Inteligência Artificial (IA) tem mudado de maneira expressiva os empreendimentos em todos os setores do mercado. Suas soluções são vastas e se aplicam em vários quesitos do cotidiano corporativo. [...]
Clientes esperam resposta ágil e personalizada
Segundo pesquisa da Freshworks, os clientes esperam respostas e experiências consistentes e personalizadas em todos os canais de contato com a marca. Afinal, 35% dos entrevistados usam dois ou mais meios para encontrar a empresa. [...]
Consumidor 4.0 demanda atenção das empresas
O consumidor 4.0 trouxe um novo meio de usufruir dos serviços e produtos dos empreendimentos. Justamente nesse contexto, a experiência oferecida pela marca é cada vez mais valorizada. Saiba mais! [...]
Como os executivos enxergam o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um tópico vital para a sobrevivência de um empreendimento, mas a pergunta é: todos os profissionais vêem potenciais de melhorias para o setor? Entenda! [...]
Como funciona a Gravação de Tela?
Uma preocupação frequente em todos os empreendimentos é em relação a como melhorar a experiência oferecida pela marca. Por sua vez, isso impacta diretamente na qualidade e preparo dos atendentes nas chamadas telefônicas. [...]
Como unir a tecnologia e atendimento ao cliente?
A tecnologia é uma grande aliada nas corporações, principalmente quando falamos no suporte oferecido ao consumidor. Quer entender como incluir essa questão em seu empreendimento? Veja esta matéria! [...]
Atendimento rápido e de qualidade está na mira dos clientes
Promover um atendimento eficaz em seu call center é essencial para sobreviver no mercado nos próximos anos. Afinal, os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação às experiências oferecidas pelas marcas. [...]
