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Publicado em 10/02/2020 10h00

Invista em atendimento ao cliente!

Experiência do consumidor é decisiva para o sucesso do negócio*Por Tiago SanchesRecentemente uma pesquisa cativou minha atenção. Segundo a Bright Local, 91% das pessoas leem avaliações on-line de determinado produto ou serviço. [...]

Publicado em 30/01/2020 08h00

Inteligência Artificial cresce entre as empresas brasileiras

Com o mundo inteiro se digitalizando, o Brasil não fica para trás: corporações de todos as regiões têm se atentado para utilizar a Inteligência Artificial como aliada. Quer entender mais? Então leia esta matéria! [...]

Publicado em 09/01/2020 08h00

Callback vence o “0800” no quesito economia

Um dos meios de contatar clientes de maneira assertiva e mais barata é por meio da ferramenta Callback. Ainda não sabe como ela funciona? Então a Total IP te explica! [...]

Publicado em 26/12/2019 08h00

Tendências para o atendimento ao cliente em 2020

Com o consumidor 4.0 ocupando cada vez mais espaço no mercado, entender as tendências para o setor de suporte ao cliente é fundamental. Afinal, ele faz o empreendimento se destacar entre os concorrentes. [...]

Publicado em 12/12/2019 08h00

Automação: porquê se atentar a ela!

A automação de processos está ganhando a área de atendimento ao cliente. Por isso, quem busca melhores resultados na comunicação, precisa ficar antenado a esse assunto! [...]

Publicado em 05/12/2019 08h00

A tecnologia dá produtividade no atendimento ao cliente

Os recursos digitais e a tecnologia são grandes aliadas à alta performance de empreendimentos, principalmente no setor de call centers. Afinal, a automação de processos repetitivos dá a chance de focar as energias em atividades mais complexas. [...]

Publicado em 03/12/2019 08h00

Como implementar o home office na sua central 24 horas?

Não é nenhuma novidade: a tecnologia traz diversos benefícios para os negócios, mas também exige certo cuidados. Na incrementação do modelo home office, é fundamental utilizar as ferramentas adequadas para bons resultados.  [...]

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