URA Customizada aprimora o atendimento ao cliente!
Em um mundo cada vez mais tecnológico, é indispensável se atualizar para sobreviver no mercado. Por isso, as estratégias de atendimento ao cliente digitais são um fator obrigatório nos call centers. Saiba mais!
Robôs evitam perda de tempo com tarefas repetitivas
Segundo previsões do Fórum Econômico Mundial, a robótica é uma das ciências impulsionadoras de mudanças futuras. Uma das razões é a necessidade de responder aos consumidores de forma cada vez mais rápida. Afinal, esse tipo inovação evita gastar tempo com tarefas repetitivas e otimiza a produtividade. Sua empresa está preparada?
Novo branding: humanização do atendimento
Há pouco tempo, as empresas concentravam seus esforços na “cara” da marca, tom de voz, brand e buyer persona. Ou seja, descobrir o perfil do consumidor ideal para criar maneiras de comunicação assertivas e gerar identificação de propósitos. Bem como, a fidelização.
Omnichannel: o futuro da interação com o cliente
Diante de tantas transformações nos fluxos operacionais das empresas, é preciso adequar serviços e soluções às demandas do público. A revolução 4.0, marcada pela robotização e inteligência artificial, ressignificou a interação com os clientes. Hoje, é exigido das corporações, atendimentos mais ágeis, objetivos e eficientes. Nesse cenário, surge o conceito de omnichannel. Já ouviu falar?
Crescimento das vendas virtuais exige mudanças estratégicas
A pandemia e o isolamento social estão acelerando a transformação digital, econômica e dos negócios. Em vista disso, com as portas fechadas, as vendas físicas sofreram drásticas quedas. Contudo, o comércio on-line se consolidou como uma importante ferramenta e vai ser ampliado pós-quarentena.
Atendimento via chat conecta seu negócio com as novas gerações!
As opções de atendimento via chat são praticamente indispensáveis, principalmente para quem já nasceu utilizando essa tecnologia. Entenda como o seu negócio pode se preparar para os novos consumidores.
Automação de processos: aliada em tempos de crise
A tecnologia é a principal aliada do ser humano. Desde sempre, as inovações criadas são capazes de transformar a vida em sociedade e não seria diferente diante do atual cenário. A crise da Covid-19 colocou muitas questões em perspectiva, principalmente de como aproveitar os recursos tecnológicos à disposição.
Robô Chat: 5 razões para automatizar o atendimento
Os novos consumidores cada vez mais preferem o suporte via chat em detrimento do telefone. Assim, segundo pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials já interagiram com um chatbot e mais de 80% ficaram satisfeitos com a resposta recebida. Portanto, pensando nisso, a Total IP+IA apresenta solução de atendimento, o Robô Chat!
Pesquisa aponta crescimento na área de tecnologia e trabalho home office
Diante da Covid-19, a Revelo fez uma pesquisa e notou crescimento de 25% das contratações para vagas na áreas de tecnologia e em posições nas quais as atividades podem ser desenvolvidas de forma remota. Portanto, esse cenário mostra uma mudança na busca por carreiras ‘do futuro’ e a necessidade das empresas se digitalizarem.
Home office em tempo integral: e agora?
Segundo pesquisa da LogMein, apesar da crescente popularidade, o home office integral ainda era realidade de apenas 10% dos trabalhadores de escritório em março. Contudo, o panorama mudou completamente devido à quarentena.
