Sua empresa investe em atendimento personalizado?
O atendimento personalizado tem sido uma das premissas mais importantes para manter negócios e prestar serviços de qualidade para os consumidores 5.0. Segundo o estudo Customer Experience Trends, 69% das empresas afirmaram customizar seu atendimento. Porém, 75% dos clientes não percebem essa postura nas corporações. Pensando nisso, como implantar ferramentas e soluções diferenciados em sua […]
Protegendo sua empresa de ameaças digitais
A pandemia demonstrou a importância de se proteger também das ameaças digitais. Com tantas pessoas em busca de informações, hackers, por exemplo, enviam mensagens com notícias falsas fingindo serem informações reais da OMS (Organização Mundial da Saúde), de universidades e outras organizações. Dessa forma, dados importantes podem estar vulneráveis.
Qual Agente Virtual é melhor para o meu call center?
O Agente Virtual é uma ferramenta de atendimento capaz de substituir em parte ou completamente o atendente. Sua principal vantagem é deixar mais tempo livre para os colaboradores investirem em ações mais complexas. O sistema realiza o suporte por meio de gravações, sintetizador e reconhecimento de voz (ASR). Portanto, é válido compreender qual Agente Virtual […]
Chatbot é um diferencial no atendimento omnichannel
Um desafio enfrentado por empreendimentos de todos os setores está em oferecer maneiras precisas de dialogar com seu público. Entenda como o Chatbot é uma excelente solução para se relacionar com os consumidores de maneira ágil, rápida e assertiva.
Agente CPC melhora a performance do call center
Precisa melhorar a performance do seu call center? Então, temos a resposta ideal para você. Atividades burocráticas, como confirmação de informações, não precisam mais ser feitas manualmente! Portanto, conheça o Agente CPC!
Segurança de dados e informação no home office
Dicas para otimizar o atendimento pelo WhatsApp
Como ter mais produtividade no call center?
Gestão de Chips por operadora garante economia
35% das empresas estão preparadas para voltar
Segundo levantamento realizado pela Vendrame Consultores, somente 35% das empresas no Brasil buscaram produtos e serviços voltados para a biossegurança dos colaboradores em meio a pandemia. Assim, considera-se: apenas esse grupo está preparado para voltar. O estudo foi realizado entre os dias 29 de junho e 3 de julho, com nove mil negócios.
