Como ter sucesso com os profissionais da área digital
Atrair e reter talentos no ramo digital é um dos grandes desafios das corporações. Segundo a Brasscom, até 2024, a demanda por profissionais com habilidades digitais será de 70 mil por ano no Brasil, enquanto o número de formados nessa área deve chegar a 46 mil.
Sua empresa investe em atendimento personalizado?
O atendimento personalizado tem sido uma das premissas mais importantes para manter negócios e prestar serviços de qualidade para os consumidores 5.0. Segundo o estudo Customer Experience Trends, 69% das empresas afirmaram customizar seu atendimento. Porém, 75% dos clientes não percebem essa postura nas corporações. Pensando nisso, como implantar ferramentas e soluções diferenciados em sua […]
Protegendo sua empresa de ameaças digitais
A pandemia demonstrou a importância de se proteger também das ameaças digitais. Com tantas pessoas em busca de informações, hackers, por exemplo, enviam mensagens com notícias falsas fingindo serem informações reais da OMS (Organização Mundial da Saúde), de universidades e outras organizações. Dessa forma, dados importantes podem estar vulneráveis.
Qual Agente Virtual é melhor para o meu call center?
O Agente Virtual é uma ferramenta de atendimento capaz de substituir em parte ou completamente o atendente. Sua principal vantagem é deixar mais tempo livre para os colaboradores investirem em ações mais complexas. O sistema realiza o suporte por meio de gravações, sintetizador e reconhecimento de voz (ASR). Portanto, é válido compreender qual Agente Virtual […]
Chatbot é um diferencial no atendimento omnichannel
Um desafio enfrentado por empreendimentos de todos os setores está em oferecer maneiras precisas de dialogar com seu público. Entenda como o Chatbot é uma excelente solução para se relacionar com os consumidores de maneira ágil, rápida e assertiva.
Agente CPC melhora a performance do call center
Precisa melhorar a performance do seu call center? Então, temos a resposta ideal para você. Atividades burocráticas, como confirmação de informações, não precisam mais ser feitas manualmente! Portanto, conheça o Agente CPC!
Segurança de dados e informação no home office
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Como ter mais produtividade no call center?
Gestão de Chips por operadora garante economia
