Soluções para melhorar o atendimento ao cliente
Pensar em soluções capazes de ampliar a qualidade da experiência oferecida ao consumidor é uma tarefa essencial para todos os empreendimentos. Afinal, principalmente nos momentos de crise, é preciso encontrar maneiras de fidelizar o público da marca e se manter relevante no mercado.
O que é omnichannel? Por que isso é importante?
Sempre é falado sobre a relevância e a necessidade de implementar um atendimento omnichannel ao cliente. Porém, você sabe, de fato, do que isso se trata? Esse é um fator imprescindível para poder contar com as melhores tecnologias e favorecer a vivência oferecida ao público da marca. Compreenda!
As quatro lições do mercado de telecomunicações
A pandemia acelerou diversos processos na sociedade em todo o mundo, dentre eles a inovação digital. Assim, mais empresas se movimentaram para ficarem prontas para o futuro e ganharem flexibilidade e adaptabilidade. Já o setor de telecomunicações tem passado por mudanças há algum tempo, durante os últimos anos, nos quais a separação entre trabalho e […]
Atendimento clínico pela palma da mão
Se a tecnologia e a inovação já eram importantes antes da pandemia, com ela foi necessário acelerar. Logo, diversos setores foram impactados e precisaram se adaptar. Com isso, o mercado de seguros e planos de saúde tiveram um aumento considerável na demanda e potencializaram o atendimento ao consumidor.
Chat por WhatsApp: uma opção essencial para o atendimento
O Chat por WhatsApp é uma solução da Total IP+IA pensada justamente para auxiliar empresas a contatarem os clientes pelos canais digitais com assertividade. Para tanto, é preciso entender como ela funciona e quais são seus benefícios para o atendimento ao consumidor. Entenda!
Presença das marcas na Internet é importante no Brasil
Agente Virtual e suas aplicações no atendimento
Tendências da tecnologia nos canais de comunicação
Qual o papel dos robôs nos negócios?
Call Back e Ligue-Me são imprescindíveis no atendimento
