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Presente em 99% dos aparelhos celulares brasileiros, segundo a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box, o volume de mensagens pelo WhatsApp tem crescido de forma constante desde o início da pandemia no Brasil, em 2020. [...]
Fazer uma boa Gestão de E-mails é uma estratégia essencial para a comunicação com o consumidor. Isso porque essa ainda se mostra uma excelente plataforma para estabelecer diálogos responsáveis por melhorar a experiência de compra e pós venda dos brasileiros. [...]
O SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente é uma parte fundamental de praticamente todos os negócios. Afinal, é a maneira mais assertiva de prestar um suporte aos consumidores. Entretanto, a atenção à qualidade desse contato precisa nortear o setor, [...]
Com a crise instaurada pela pandemia do coronavírus, as empresas precisaram se mobilizar de maneira rápida durante todo o ano de 2020. Em 2021, mudanças e perspectivas de melhoria animam o mercado e, [...]
O WhatsApp é um verdadeiro fenômeno tecnológico e durante a pandemia ganhou ainda mais força. A ferramenta possibilita o estreitamento das relações com mais velocidade, quebrando um pouco daquela ansiedade da espera, pois a comunicação pode ser instantânea. [...]
Com a chegada do Coronavírus, muitas empresas tiveram de se adaptar e migrar para o home office, isso não é mais novidade. Contudo, o crescimento do teletrabalho aumentou também os ataques cibernéticos. [...]
Branding é uma estratégia utilizada por empresas de todos os segmentos de atuação para fortalecer suas marcas no mercado. Ligada à reputação da companhia e às táticas de marketing, essa ferramenta também deve estar conectada fortemente ao alinhamento da qualidade do atendimento ao consumidor. [...]
O mundo corporativo já passava por um contínuo e intenso processo de digitalização de processos, contemplando, inclusive, o atendimento ao cliente. Contudo, com a pandemia, essa realidade foi acelerada para muitas companhias e, [...]
Segundo a pesquisa global “National Privacy Test”, conduzida pela NordVPN, os brasileiros se preocupam com as senhas, mas ignoram os termos de uso das aplicações. Dentre 21 países, o Brasil teve o pior desempenho na categoria “hábitos digitais”, [...]
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