Você sabe o que é CX?
Gerenciando pessoas com o auxílio da tecnologia
Soluções em nuvem e agentes virtuais potencializam o atendimento
Por que o atendimento telefônico permanece crucial?
Por que a experiência do cliente é imprescindível?
Seu atendimento ao cliente contempla os celulares?
Revolução na TI liderada por mulheres
Atualmente, muitas mulheres têm conquistado posições de liderança nas organizações. Encontrá-las altamente capacitadas trabalhando em grandes companhias de TI, de estagiárias a líderes, tem se tornado cada vez mais comum. Isso porque elas mesmas enfrentaram as barreiras de ambientes tipicamente masculinizados e também porque as empresas passaram a reconhecer e fomentar ainda mais o seu […]
Turbine o atendimento para potencializar suas vendas
A crise atual já não é mais novidade para ninguém. Muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço nesse momento tão delicado. Sobretudo, com a aceleração de novas tendências e, principalmente da tecnologia, os negócios tiveram de investir ainda mais no atendimento ao cliente.
Por que utilizar o SMS no contato com o cliente
Os SMS (Short Message Service), em livre tradução, são os serviços de envio de mensagens curtas por meio das operadoras móveis. Essa possibilidade de contato, embora desconsiderada por muitas companhias, pode trazer grandes benefícios para quem a utiliza com assertividade. Entenda!
O e-mail ainda é um importante meio de contato?
Com a difusão das redes sociais e de serviços de mensagem como WhatsApp e Telegram, a utilização do e-mail para atender clientes pode parecer menos importante. Entretanto, na prática, ter uma boa gestão do correio eletrônico garante um atendimento completo para as empresas. Entenda!
