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Sempre é falado sobre a relevância e a necessidade de implementar um atendimento omnichannel ao cliente. Porém, você sabe, de fato, do que isso se trata? Esse é um fator imprescindível para poder contar com as melhores tecnologias e favorecer a vivência oferecida ao público da marca. [...]
A pandemia acelerou diversos processos na sociedade em todo o mundo, dentre eles a inovação digital. Assim, mais empresas se movimentaram para ficarem prontas para o futuro e ganharem flexibilidade e adaptabilidade. Já o setor de telecomunicações tem passado por mudanças há algum tempo, [...]
Se a tecnologia e a inovação já eram importantes antes da pandemia, com ela foi necessário acelerar. Logo, diversos setores foram impactados e precisaram se adaptar. Com isso, o mercado de seguros e planos de saúde tiveram um aumento considerável na demanda e potencializaram o atendimento ao consumidor. [...]
O Chat por WhatsApp é uma solução da Total IP pensada justamente para auxiliar empresas a contatarem os clientes pelos canais digitais com assertividade. Para tanto, é preciso entender como ela funciona e quais são seus benefícios para o atendimento ao consumidor. [...]
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