Como está o cenário do trabalho remoto?
Este modelo de atuação ganhou a preferência de muita gente pelo mundo
Com a chegada do Coronavírus, muitas empresas tiveram de se adaptar e migrar para o home office, isso não é mais novidade. Contudo, o crescimento do teletrabalho aumentou também os ataques cibernéticos. Por isso, além da aceleração digital, muitas organizações precisaram reforçar a segurança das conexões dos colaboradores a distância.
Investir agora, pode evitar perdas depois
Segundo pesquisa da Psafe, cerca de quase dois milhões de pessoas foram vítimas de algum tipo de golpe virtual durante o mês de outubro de 2020, 127% a mais em relação a setembro do mesmo ano. Com isso, foi necessário tomar algumas precauções para a segurança virtual.
Nesse sentido, muitos gestores e empresários enfrentaram desafios para acompanhar as equipes atuando fora dos escritórios. “Recorrer à tecnologia foi a única saída. Além da preocupação com os elementos, existe também a necessidade de ‘controlar’ a produtividade e a performance dos contratados, bem como oferecer um bom suporte”, analisa o diretor de tecnologia da Total IP – A melhor solução de atendimento para seus clientes, Giovane Oliveira.
Potencialize a segurança!
Pensando nisso, a KingHost listou cinco dicas para aumentar a seguridade na atuação remota. Veja:
• Use software antivírus: esse é um dos primeiros passos para garantir a defesa das informações corporativas;
• Ative a VPN: as redes virtuais privadas (VPNs) permitem o tráfego de dados de maneira mais segura, além de concederem acesso a redes fora do país. O serviço mantém seus informes protegidos e é capaz de fornecer um link seguro entre o agente e a companhia;
• Utilize uma solução de armazenamento centralizada: se a sua instituição depende do armazenamento em nuvem ou em servidor, você deve certificar-se de todos os funcionários estarem utilizando esta solução. Isso mantém os documentos importantes resguardados, pois serão protegidos pelo firewall vinculado à reserva;
• Utilize o firewall: é um mecanismo com o poder de decidir quem acessa ou não a rede. Com ele, somente aplicativos autorizados podem enviar ou receber conhecimentos pela Internet. Isso é essencial, pois ele pode impedir o vazamento de bases ou hackeamentos;
• Tome cuidado com os golpes virtuais: um dos métodos mais explorados pelos cibercriminosos durante a pandemia tem sido os e-mails de phishing. Ou seja, golpes virtuais cujas informações confidenciais são coletadas por meio de URLs falsas e arquivos maliciosos. Os malwares podem permitir a conexão desses sujeitos ao seu computador e, então, a coleta desses saberes.
Então, usando a licença como a “Gravação e Gravação de Tela” ou o “Formulário de Monitoria” da Total IP, muitas marcas conseguiram se adaptar a essa nova fase e ainda potencializar o quesito proteção. “Essas são ferramentas de apoio tecnológico para auxiliar a evitar a difusão de bases e manter os negócios a todo vapor. Com elas, os líderes conseguem emitir relatórios mais assertivos e com potencial de mudança”, finaliza Oliveira.
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Sobre a Total IP
A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.
Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.
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