A Inteligência Artificial promove a inteligência humana e não substitui
O ser humano está constantemente atravessando um processo de evolução natural abrangendo o âmbito tecnológico, como a Inteligência Artificial
PABX Corporativo: solução essencial ao home office
A pandemia do coronavírus impactou bruscamente as relações humanas nos mais diversos contextos. Com as empresas, não foi diferente e o home office se tornou uma modalidade protagonista de trabalho para muitas delas. [...]
WhatsApp como canal oficial de comunicação empresarial
O WhatsApp se tornou uma ferramenta de chat essencial para quem usa smartphones, principalmente no Brasil. O aplicativo de mensagens tem evoluído cada vez mais. Até mesmo recursos de pagamento e transferência de dinheiro foram implementados à solução, [...]
A importância de treinar bem os atendentes
Treinar os colaboradores para prestarem um atendimento ao cliente de qualidade é sempre a melhor saída para os empreendimentos. Entretanto, como fazer o acompanhamento assertivo do desempenho de cada indivíduo? Muitas vezes, essa é a principal dúvida dos supervisores. [...]
Qual o papel da tecnologia no futuro do trabalho?
O ambiente organizacional foi severamente impactado pela pandemia. Antes, muitos viam os escritórios como essenciais para a produtividade e, de um dia para outro, as organizações tiveram de se adaptar a uma rotina completamente nova: o home office. [...]
Dicas para quem quer trabalhar com tecnologia
A aceleração digital causada pela pandemia abriu ainda mais as portas para um mercado tão crescente como o de tecnologia. Segundo dados da Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), [...]
Inteligência Artificial: bom ou ruim para as companhias?
A potencialização do uso das tecnologias digitais já se tornou um assunto corriqueiro. Em diversos segmentos do universo empresarial, a mudança pôde ser nitidamente vista com a implementação da Inteligência Artificial (IA). Isso pode acontecer com o uso dos bots ou assistentes virtuais, [...]
Chatbot é uma realidade no atendimento ao cliente
O Chatbot tem se mostrado uma ferramenta indispensável para empreendimentos de todos os setores e tamanhos se relacionarem de maneira eficiente com seus públicos. A experiência do usuário é favorecida, em junção com a obtenção de resultados prósperos para os negócios. [...]
Por que a telefonia ainda é crucial no atendimento?
“Alô!”, “Com quem eu falo?”, “Como posso ajudar?”, “Vou transferir a ligação ao setor responsável”… Em tantos anos da existência da telefonia, talvez estas sejam as frases mais faladas e ouvidas por operadores e clientes. [...]
