Tecnologia como grande aliada a LGPD
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Desbravando os Discadores Automáticos
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Chat por WhatsApp é uma boa aposta para o atendimento
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Tecnologia como um legado da pandemia
A crise do coronavírus virou o mundo de cabeça para baixo. Diversos campos da sociedade foram impactados e, com o universo empresarial, não poderia ser diferente. Sendo assim, a tecnologia se tornou uma figura ainda mais protagonista e esse talvez seja o maior legado da pandemia para as corporações. [...]
Quando uma URA é recomendada?
Sabe aquelas ligações automáticas, na qual você atende e o agente pergunta “olá, falo com Ana?”? Se a sua resposta foi “sim”, então você já teve contato com uma Unidade de Resposta Audível (URA). [...]
Venda mais com o Chat do WhatsApp!
O WhatsApp lançou seu serviço de pagamentos no Brasil, quase um ano depois da sua suspensão em meio a preocupações com potenciais ameaças ao sistema financeiro nacional, quem lembra? O novo recurso foi anunciado e segue com a autorização do Banco Central. [...]
O futuro é omnichannel
A realidade hoje é digital. Em todo lugar e em qualquer circunstância, a tecnologia se faz uma aliada, tanto no contexto corporativo, quanto fora dele. Nesse sentido, o futuro abre ainda mais portas para esse cenário e é uma atitude inteligente de empreendedores apostar em ferramentas para contatar clientes na web. [...]
Chatbot é uma grande tendência para o atendimento
Com as vendas on-line cada vez maiores, o e-commerce se tornou uma saída para boa parte das empresas. Ao lidar com o atendimento ao cliente, nesse sentido, o Chatbot virou uma grande necessidade. [...]
WhatsApp para comunicação interna pode sobrecarregar os colaboradores
Um ano após o país se ver obrigado a mudar drasticamente seu formato de trabalho devido à pandemia, o profissional de RH passou a enfrentar um novo desafio: reformular a comunicação da empresa tanto externa, [...]
