Tecnologia como grande aliada a LGPD

Cuidado com o simples do cotidiano

Para o CEO do Meta3Group – especialista em suporte a companhias para se manterem em conformidade com a legislação, José Eustáquio Silveira, muitos são os riscos inerentes às operações cotidianas. Apesar da importância dos primeiros passos para essa adaptação, não há motivos para pânico. 

Segundo ele, os avanços tecnológicos, se bem utilizados, estarão a favor dos processos e dos negócios. “Há formas ágeis e descomplicadas de se ajustar, sem muita dor de cabeça, com um custo adequado, graças à tecnologia. Ajudamos a mapear todos os dados sensíveis e tratá-los adequadamente por meio de sistemas corretos, mitigando falhas e até mesmo automatizando operações”, explica.

Vamos lá! É muito importante estar atento às maneiras mais tradicionais de compartilhamento de informes em uma organização. “O WhatsApp, o e-mail e, principalmente, as planilhas são muito usadas por companhias, independentemente do porte ou segmento. Então, nesse contexto, merecem atenção especial”, expõe o executivo.

Para o gerente comercial da Total IP – A melhor solução de atendimento para seus clientes, Tiago Sanches, isso sempre foi relevante, mas agora tem um peso ainda maior. “Esses são grandes pontos de atenção, principalmente, diante do home office, por exemplo, no qual exige maior proteção com materiais institucionais”, afirma.  

De acordo com pesquisa da Salesforce, 80% das entidades, de todo o mundo, manuseiam o Excel no dia a dia, por exemplo. “A ferramenta pode e deve ser aplicada, mas com alguns cuidados. A informalidade no seu uso representa sérios riscos à segurança em questão. O ato de ‘copiar e colar’, sem se preocupar com a origem e o momento temporal dos conhecimentos é muito perigoso”, finaliza Silveira.

A Total IP pode ajudar!

Por isso, é preciso gerir de perto esses elementos e quem tem acesso a eles. Afinal, um deslize pode causar um grande prejuízo para a instituição. Uma licença como a “Gravação e Gravação de Tela” da Total IP, auxilia o empreendimento de forma eficiente, por exemplo. “com ela é possível gravar a tela do computador do agente, do início da ligação até um período após o término dela. Isso ajuda os gestores no monitoramento da equipe e também no cuidado com a difusão de saberes, tanto internos quanto externos”, analisa Sanches.

Vale lembrar: o Brasil sofreu 15 bilhões de tentativas de ataque cibernético em apenas três meses. Aproximadamente, 73% delas tornam vulneráveis os servidores NTP (Network Time Protocol). Isso conforme pesquisa da Fortinet, companhia do setor de proteção de sistemas.

Não vacile! Entre em contato com nossos especialistas clicando nesse ícone do WhatsApp na sua tela. 

Sobre a Total IP

A Total IP é uma desenvolvedora de softwares com soluções inovadoras para o atendimento eficiente a clientes, seja com robôs ou humanos, via voz ou chat, com WhatsApp, sites ou redes sociais, para empresas modernas. Oferecemos suporte 24/7, acompanhamento in company da implantação e treinamento com manuais ilustrados. Presente em centenas de empresas dos setores de cobrança, televendas, SAC, varejo e indústria, a ferramenta é atualizada constantemente com objetivo de reduzir custos e aumentar a produtividade e satisfação de todos os clientes.

Alguns produtos para otimizar a sua operação incluem PABX, DAC, Discadores, Campanhas, Gestão de Chips por Operadora, Gravação de Voz e Tela, Gestão de Monitoria, URA, TTS (Text to Speech), ASR (Portal de Voz), Bilhetador, Tarifador, Agente Virtual e Gestão de E-mail. Também temos recursos extras e customizações personalizadas.

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